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[判断题]（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。
[单项选择]办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。
A. “一窗式”服务
B. 首问责任制
C. 全程服务
D. 优质服务
[判断题]办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。
[多项选择]后勤服务工作基本要求（）
A. 负责
B. 实干
C. 勤俭
D. 奉献
E. 勤奋
[多项选择]开展土地登记代理业务的基本要求包括（）。
A. 诚实信用对待客户
B. 加强沟通和交流
C. 做好客户维护工作
D. 认真进行市场分析和政策分析
E. 不断提高服务水平和服务质量
[单项选择]（）是服务大局的基本要求
A. 把握大局
B. 围绕大局
C. 立足本职
D. 公平正义
[多项选择]有限服务饭店的服务的基本要求是（）。
A. 卫生
B. 实用
C. 方便
D. 安全
[单项选择]在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（）；四是态度诚恳、耐心细致
A. 准备好各种宣传资料
B. 准备好咨询材料和办公设备
C. 对咨询人和咨询内容做好汇总
D. 准确解答咨询人所提出的问题
[多项选择]实现制度创新服务的基本要求（）
A. 深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础
B. 组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提
C. 把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持
D. 有了科学的组织创新服务制度也不能产生合理的组织创新服务力
[多项选择]以下办理上门收款业务基本要求描述正确的是（）。
A. 武装押运人员必须跟随款箱护卫，不得代替现金业务人员办理收款业务。
B. 驾驶员不得代替现金业务人员办理收款业务，但可兼武装押运岗位职责。
C. 办理上门收款业务时，严禁将“现金清讫章”或其他业务章带出行外，但需携带已加盖“现金清讫章”的空白现金解款单上门收款。
D. 收款金额较大或上门收款时间间隔较长的应先押送回收款网点，再进行下一次收款点的收现。
[单项选择]以下办理上门收款业务基本要求描述错误的是（）。
A. 双人收款
B. 双人押运
C. 上门清点原则
D. 加强监督、定期对账
[单项选择]在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致
A. 准备好各种宣传资料
B. 准备好咨询材料和接待场所
C. 全面把握咨询人所询问的内容
D. 对咨询人和咨询内容做好记录
[多项选择]对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。
A. 积极的心态
B. 良好的亲和力
C. 诚实正直、追求高尚道德
D. 自我激励、自我赞赏和自我责备
[多项选择]服务态度端正的基本要求是（）。
A. 主动热情
B. 和蔼礼貌
C. 服务周到
D. 亲切诚恳
[单项选择]为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
A. 超常服务
B. 个人卫生
C. 仪表仪容
D. 个性服务
[多项选择]按广东农信社国际业务对汇兑业务的规定，以下对汇出汇款的基本要求描述不正确的有（）
A. 同一个业务阶段在未复核的情况下可以做复核前修改操作
B. 同一个业务阶段在未复核的情况下可以做复核前删除操作
C. 同一个业务阶段在已复核的情况下可以做驳回处理
D. 复核前删除/修改操作后业务将留在当前交易步骤
E. 驳回处理后让业务将回退到上一个交易步骤
