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[单选题]家务管理人员学好礼仪,能让平凡的工作( )。
A.锦上添花
B.精益求精
C.如虎添翼
D.画龙点睛
[多选题]下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。
A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C.坐下时不应高跷二郎腿
D.始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E.不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
[单选题]接待人员应注意接待礼仪,重要接待时,主持接待的人员应与来访人员( )相当。
A.年龄
B.级别
C.辈分
D.身份
[单选题]公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?（ ）
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待，并敬为上宾
C.某公司为了让一名记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官
[多选题]装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
A.热情
B.专业
C.周到
D.优质
[单选题]装机人员上门服务礼仪的三张王牌是
A.微笑、语言、仪容仪表
B.微笑、手势、语言
C.微笑、手势、动作
D.语言、动作、仪容仪表
[填空题]消防救援人员有其他违法违纪行为,影响消防救援人员形象,（ ）,可以根据情节轻重给予相应处分。
[多选题]中电投集团的管理人员形象应是( )。
A.讲政治
B.有本事
C.肯实干
D.能自律
[单选题]为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是 。
A.应穿名牌服饰
B.男导游可穿圆领汗衫
C.女导游员可化淡妆
D.应戴漂亮贵重的饰品
[单选题]礼步主要用于（）中礼仪人员的行进
A.纪念活动
B.纪念仪式
C.纪念典礼
D.纪念现场
[单选题]礼步用于( )中礼仪人员的行进。
A.检阅队伍
B.升国旗仪式
C.接待外宾仪式
D.纪念仪式
[判断题] 礼步主要用于纪念仪式中礼仪人员的行进
A.正确
B.错误
[判断题]消防救援人员有其他违法违纪行为，影响消防救援人员形象，损害国家和人民利益的，可以根据情节轻重给予相应处分。
A.正确
B.错误
