更多"[判断题]开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、 看法及陈述某些事"的相关试题:
[单选题]让客户充分阐述自己的意见、 看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做_______提问。
A.封闭式
B.随机式
C.开放式
D.任意式
[单选题]（ ）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。
A.开放式询问
B.封闭式询问
C.澄清式询问
D.探索式询问
[判断题]封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、 获取更多有用信息。
A.正确
B.错误
[单选题]党员有权在党的会议上参加关于党的（ ），并充分发表自己的意见。
A.所有事项
B.人事任免决定
C.政策和理论问题的讨论
D.党规党纪的制定
[单选题]开放式提问一般用于初步了解用户需求,为获取更多信息,引导用户就选定的话题自由发表意见,充分启发用户.挖掘需求。常见的开放式提问有( )
A.您对我们的服务有哪些更好的建议?
B.您的意思是…,对不对?
C.您是在哪里看到我们的宣传广告的?
D.您经常使用3G上网吗?
[判断题]风险承受能力的评估不是为了让金融理财师将自己的意见强加给客户，可接受风险水平应该由客户自己来确定，金融理财师的角色是帮助客户认识自我，以作出客观的评估的明智的决策。
A.正确
B.错误
[单选题] 第125题
营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[单选题]2.12.营业厅须()对客户意见簿、意见箱进行检查,及时答复客户意见。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[单选题]大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。
A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内
[单选题]（ ）应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，客户（）一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
[多选题]为提高客户意见处理的效率和效果，根据客户意见可能造成的负面影响，将客户意见分为以下那几个等级？ 厦国银发〔2019〕94号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户意见管理办法》的通知
A. 一般投诉
B.重大投诉
C.危机投诉
D.其他投诉
E. 表扬
