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[单选题]询问与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法
A.记录
B.倾听
C.聆听
D.细听
[判断题]接警员应根据灾情询问要素提示、引导报警人提供相应信息。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要把握询问要素，边询问边记录，专注耐心地倾听喊叫声、爆炸声、报警人语气或语速等语音环境，对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是当报警群众不能准确向接警员提供关键信息时，接警员使用引导言语使报警人正确提供准确信息
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[判断题]接警员在询问中做到用语准确、简练，切中关键，不随意打断报警人。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警员要合理使用引导言语使报警人正确提供准确信息。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要加强对报警人的询问，确保及时掌握灾情信息，正确判断警情，准确地调派消防力量。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中,接警员应对报警人进行适时、恰当的心理抚慰,疏缓报警人情绪。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中,接警员不应对报警人进行心理抚慰,或疏缓报警人情绪。()
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要明确警情受理程序，熟练掌握警情受理方法技巧，灵活引导报警人提供更多信息，规范专业用语，做到文明礼貌、热情主动，不得故意推诿。
A.正确
B.错误
[判断题]接处警过程中当接警员听到报警人情绪激动、语气迫切时，可预判此次灾情程度一定非常严重，应该立即启动二级警情
A.正确
B.错误
[判断题]接警员接到无法准确表述的报警人，应适当进行训斥，但不得刁难。
A.正确
B.错误
[判断题]接到农村等不熟悉的地方警情时，接警员要及时告知报警人到路口接车，完成后迅速发出出动信号。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员不应提醒报警人辅助其开展自救,或指导其做好消防车到场前的处置工作。( )
A.正确
B.错误
