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[单选题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )
A.热情主动
B.积极主动
C.细心周到
D.不急不躁
[单选题]警情受理的基本程序应具备及时性、科学性、( )，分为火灾和灾害事故警情受理的基本程序和公共突发事件与遇险紧急求助警情受理的基本程序
A.准确性
B.规范性
C.标准性
D.快速性
[判断题] 警情受理中,接警调度员不应对报警人进行心理抚慰或疏缓报警人情绪。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中,接警员不应对报警人进行心理抚慰,或疏缓报警人情绪。()
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中,接警员应对报警人进行适时、恰当的心理抚慰,疏缓报警人情绪。( )
A.正确
B.错误
[判断题]警情受理时原则上使用普通话，为了便于相互沟通，如报警人使用方言也可以使用同报警人一样的方言进行交流。
A.正确
B.错误
[单选题]不按照警情受理程序和要求实施的接处警，将可能导致消防力量不能及时( )
A.救火
B.处置
C.到场
D.救人
[多选题]、警情受理的程序( )。
A. 询问基本要素、调派首批力量
B. 询问必要要素,补齐首批力量
C. 询问分类要素,调派增援力量
D. 多渠道跟踪,了解现场情况
[判断题]警情受理后，应根据报警人陈述的灾情信息，参考地图台中报警定位地点，根据等级调度方案调集相应力量，同时将报警内容利用预警系统传输至辖区或邻近中队。
A.正确
B.错误
[判断题]在警情受理中，是否提醒报警人注意安全、辅助自救、路口接迎。
A.正确
B.错误
[多选题]火灾和灾害事故警情受理基本程序（ ）
A.询问基本要素，调派首批力量
B. 询问必要要素，补齐首批力量
C. 询问分类要素，调派增援力
D.多种渠道跟踪，了解现场情况
[单选题]警情受理用语是否( )、准确、令人满意，已成为决定警情受理结果的关键
A.符合要求
B.规范
C.简洁明了
D.礼貌
[单选题]警情受理“五步工作法”中，( )是在警情受理的各个环节中快速、准备判断警情，科学调派参战力量赶赴灾害现场的重要手段
A.询问
B.确认
C.判定
D.判断
[单选题] 警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、专业化的语言与报警人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
[单选题]警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该( )的具有普遍指导意义的行为准则
A.落实
B.遵循
C.服从
D.坚守
[判断题]警情受理的首要目的是通过合理询问和科学引导报警人，获取全面、准确的灾害事故现场信息，初步完成消防力量的调派工作，并为执勤战斗行动提供信息支撑。
A.正确
B.错误
[单选题]对拨打骚扰电话干扰消防指挥中心正常警情受理工作的人员，应予以劝诫；对于恶意攻击警情受理系统或谎报火警的，应( )
A.报告公安机关依法追究相关责任
B.给予警告
C.罚款
D.劝诫
[判断题]对于拨打骚扰电话干扰正常警情受理的人员，应予以劝诫；对于恶意攻击警情受理系统，拨打虚假报警电话并造成严重后果的，要依法追究相关责任。
A.正确
B.错误
