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[多选题]以下关于核心价值观描述正确的是？
A.消费者第一第一是排在第一位的价值观
B.天生要强，与自己较劲是核心价值观之一
C.让牛人绽放不仅是蒙牛人绽放，也包括我们事业的合作伙伴、包括社会各界支持和未来有机会参与蒙牛事业的通道者
D.蒙牛提供多元化的机会，让创造价值的“牛人”在这里变得更有价值
E.正直和诚信，是蒙牛的底线，没有对这条底线的坚守，前三个价值观都毫无意义
[多选题] "关于不同理财价值观客户所对应的不同的营销策略,下列描述正确的是( )。
A..对于后享受型,应建议其购买养老保险
B..对于先享受型,应建议去购买单一指数型基金
C..对于购房型,应建议其购买中短期比较看好的基金
D..对于后享受型,应建议其购买投资保单"
[单选题] 关于食用油脂的营养价值描述正确的是( )
A.植物油含多不饱和脂肪酸,熔点低,常温下呈液体,消化率高。
B.动物油以单不饱和脂肪酸为主,熔点较高,常温下多呈固体,易消化吸收
C.植物油含少量的维生素E. 和维生素A.D.植物油的维生素E. 低于动物油,还含有少量维生素A.
[多选题]以下关于客户引导的描述中，正确的是？
A.展厅演示，加深信任
B.行业前瞻，挖掘创新需求
C.真实标杆项目实景展示
D.控制实施周期
[填空题]YI-以下关于客户分流引导描述不正确的是( )
[单选题]以下关于客户分类概念的描述不正确的是( )。
A.将所有客户划分为不同类型
B.制定相应的服务策略
C.最小化成本支出
D.以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
[单选题]关于客户经理的岗位职责描述正确的是（ ）。
A.负责审核查询用户提交的资料
B.负责保管申办成功档案及拒贷档案
C.负责本机构发生的异议处理等工作
D.负责本人名下不良告知工作
[单选题]在TCPIP的进程之间进行通信经常使用客户服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（ ）。
A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。
B.客户服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。
C.服务器是服务请求方，客户是服务提供方。
D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。
[多选题]关于集团客户APN专线业务描述正确的是
A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分
B.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器
C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现
D.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现
[单选题]下面关于客户拜访中确定拜访目标的描述错误的是：
A.一次拜访可以有多个目标
B.一次拜访不一定能达到预定目标
C.每一次拜访都必须要达成一个目标
D.每一次拜访都要设定目标
[单选题]以下关于价值工程分析的基本流程,描述正确的是
A. 选择价值工程分析对象----功能定义----功能整理----功能评价----方案创造与评价
B. 选择价值工程分析对象----功能整理----功能定义----功能评价----方案创造与评价
C. 选择价值工程分析对象----功能整理----功能评价----功能定义----方案创造与评价
D. 选择价值工程分析对象----功能评价----功能整理----功能定义----方案创造与评价
[单选题]单选题
关于商用房开发贷款客户准入描述不正确的是()。
A.项目位于一类城市的,应为总行级房地产客户,或其他优质大型集团客户
B.项目位于二类城市的,限于总行级房地产客户,或新鸿基、恒基兆业、恒隆、嘉里、怡和、太古、港铁、铁狮门等八户商业地产运营经验丰富的集团客户,分行可自行审批
C.项目位于二类城市的,限于总行级房地产客户,或新鸿基、恒基兆业、恒隆、嘉里、怡和、太古、港铁、铁狮门等八户商业地产运营经验丰富的集团客户,且须报总行审批
D.停止审批发放三类城市商用房开发贷款。
[单选题]客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值”，以下关于用户价值与成本之间的关系理解正确的是：（ ）
A.用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本
B.只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本，就能拿下该项目。
C.解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化。
D.用户价值是一种及其主观的感觉，所以不能够被操控和塑造。
[多选题]关于客户办理行车记录仪换货，下列描述正确的是？
A.厂商驻点人员备好换货产品，营业部提供场地存放，换货产品不入库存，不做产品编号，由厂商驻点人员负责保管。
B.业务员指引客户咨询厂商驻点人员处理。
C.旧产品由厂商负责回收。
D.销售万集行车记录仪的部分营业部无厂商驻点人员的，可指引客户通过“小万出行”微信公众号联系在线客服处理。
