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[单选题]涉及到短信助手（天翼）业务引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
B.B、B、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 末期账单争议 > 末期账单争议 > 末期账单争议
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题]涉及到天翼手机上产生消费维权通业务问题引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映114查号服务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 号百信息 > 生活服务类 > 114便民服务 > 114便民服务 > 114便民服务。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题] 天翼防骚扰的业务功能有哪些（ ）(标准分:2.0)
A.骚扰拦截设置
B.个性化黑白名单管理
C.拦截记录查询
D.来电记录查询
[单选题] 天翼手机客户可通过短信指令发送至（ ）开通189VIP邮箱。(标准分:2.0)
A.10659189
B.10659199
C.10001
D.106594186
[单选题] 天翼手机客户可通过短信指令发送至（ ）退订189VIP邮箱。(标准分:2.0)
A.1065941890
B.1065941880
C.1065919900
D.1065941860
[单选题] 客户使用天翼防骚扰增强（）同时开通VOLTE业务。(标准分:2.0)
A.需要
B.不需要
[多选题] 天翼手机客户可通过发送短信（ ）到10001，申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.KT5NXB
B.DG5NXB
C.1816
D.1815
