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[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映114查号服务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 号百信息 > 生活服务类 > 114便民服务 > 114便民服务 > 114便民服务。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到天翼手机上产生消费维权通业务问题引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议 > 政企业务规则争议。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及到短信助手（天翼）业务引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
B.B、B、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 末期账单争议 > 末期账单争议 > 末期账单争议
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[单选题] 涉及到短信助手（天翼）业务引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
B.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
C.移动业务 > 规则政策 > 资费政策 > 末期账单争议 > 末期账单争议 > 末期账单争议
D.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题]涉及到省内积分扣减问题，办结原因应选择：用户权益与关怀 >省内积分商城 >系统问题 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到省内积分扣减问题，办结原因应选择：用户权益与关怀 >省内积分商城 >系统问题 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减 >订单失败，积分扣减.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]用户反映登陆（）网上营业厅无法自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录时，产品类型应选“服务渠道-网厅-集团网厅（189.cn）”。
A.http://gd.189.cn/index_gz.html
B.http://gd.189.cn/index_sz.html
C.http://www.189.cn/
D.http://189.cn/
