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[多选题]( )是建立有效的计算机病毒防御体系所需要的技术措施。
A.杀毒软件和补丁管理系统
B.防火墙
C.网络入侵检测
D.漏洞扫描
[单选题]组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A.范围
B.边界
C.活动
D.过程
[单选题]AS9100要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的 建立质量目标。( )
A.过程
B.人员
C.资源
D.相关方
[单选题]GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是
A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源、信息和通信技术
D.设备操作人员
[单选题]本行（ ）信息是指在开展业务过程中根据业务开展需要的完整证明材料建立的有效客户信息。
A.非正式客户
B.正式客户
C.潜在客户
D.名单客户
[单选题]人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了( )。
A. 非正式组织
B. 正式组织
C. 非正式沟通
D. 正式沟通
[单选题]心搏停止后,必须建立有效人工循环的时限为
A.3~4分钟
B.4~6分钟
C.5~6分钟
D.8~10分钟
E.10分钟
[单选题]热力学第一定律的物理意义是体系的内能增量等于体系吸入的热与环境对体系所做的功之和。其内能用下列哪一项表示：( )
A.A、Q
B.△U
C.W
D.△H
[单选题]老年人心跳停止后,必须建立有效人工循环的时限为
A.3~4分钟
B.4~6分钟
C.6~8分钟
D.8~10分钟
E.10分钟以上
[多选题]商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制（ ）。
A.明确受理和处理投资者投诉的途径
B.明确受理和处理投资者投诉的程序和方式
C.根据法律、行政法规、金融监管规定妥善处理投资者投诉
D.根据合同约定妥善处理投资者投诉
[多选题]商业银行应当建立有效的核对、监控制度，对（）定期进行核对。
A.账证
B.信息
C.报表
D.账务
[单选题]接到（ ）后，相关单位应当按照应急预案要求，采取有效措施做好防御工作，监测事件发展态势，避免、减轻或消除突发事件可能造成的损害。
A.预警信息
B.预测分析
C.预警报告
D.预警指南
[判断题]组织应将过程方法应用于质量管理体系,组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。( )
A.正确
B.错误
