更多"[多选题]导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括( "的相关试题:
[单选题]导游的走姿要给游客一种( )的感觉。
A.温文尔雅
B.轻盈稳健
C.谦恭有礼
D.悠然自得
[多选题]导游的面部表情首先要给游客一种( )的感觉。
A.平静
B.放松
C.自然
D.和蔼 E微笑
[单选题]导游的站姿应给游客一种( )的感觉。
A.谦虚、不骄不躁
B.虚心、吃苦耐劳
C.谦恭、彬彬有礼
D.大度、虚怀若谷
[多选题]游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应( )。
A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导,看是否接受委托
D.如旅行社同意,则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
[单选题]导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
[判断题]导游人员征得多数游客同意，可以调整合同约定的旅游行程，但应立即报告旅行社。
A.正确
B.错误
[单选题]导游的步姿应给游客一种( )的感觉。
A.落拓潇洒
B.气定神闲
C.悠然自得
D.轻盈稳健
[单选题]一位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪( )米。
A.2.12
B.2.44
C.2.56
D.2.82
[单选题]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的 ,这是导游人员的法定职责。
A.服务意识和职业道德水平
B.政治意识和服务意识
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能
[多选题]导游人员接待高龄游客应注意的方面是( )。
A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.适当进行诱导
D.巧妙采用激将法
E.注意放慢速度
[多选题]导游人员提醒游客的技巧包括( )。
A.敬语式提醒
B.引申式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
[单选题]从狭义的角度看,导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的( )。
A.副语言
B.口头语言
C.态势语言
D.书面语言
[多选题]率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应( )。
A.以身作则,遵纪守法,恪守职责
B.为游客树立榜样
C.衣着鲜艳得体
D.言行规范,举止文明
E.为游客做出良好示范
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
[单选题]导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持( )原则。
A.平等待客
B.友谊第一
C.诚实守信
D.真诚友善
[多选题]导游坐姿的基本要领是( )
A.上体自然挺直,臀部坐在椅子中央
B.两腿自然弯曲,双脚平落地上
C.女士可稍分双腿,以显示其自信
D.男士应两膝靠拢,以显示其矜持
E.男士可稍分双腿,以显示其自信
[单选题]下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求( )。
A.团队离开本地前2小时游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
