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[单选题]导游的走姿要给游客一种( )的感觉。
A.温文尔雅
B.轻盈稳健
C.谦恭有礼
D.悠然自得
[多选题]导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括( )。
A.上体自然挺直
B.双腿自然弯曲
C.臀部坐在椅子前端
D.男性导游人员可张开双腿,以显示自信、豁达
E.女性导游人员一般双膝并拢,以显示庄重、矜持
[多选题]对导游来说,控制自己的面部表情要注意( )。人国美2人俯腿A
A.微笑
B.灵敏
C.真诚
D.鲜明
E.有分寸
[单选题]导游的站姿应给游客一种( )的感觉。
A.谦虚、不骄不躁
B.虚心、吃苦耐劳
C.谦恭、彬彬有礼
D.大度、虚怀若谷
[单选题]导游的步姿应给游客一种( )的感觉。
A.落拓潇洒
B.气定神闲
C.悠然自得
D.轻盈稳健
[单选题]阶级作为一种社会现象首先是一个（ ）。
A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.交往范畴
[判断题]投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为。
A.正确
B.错误
[单选题]在Word编辑状态下，如果要给段落分栏，在选定要分栏的段落后，首先要单击的选项卡是( )。
A.开始
B.插入
C.页面布局
D.视图
[判断题]微表情是一种人类在试图隐藏某种情感时无意识做出的、短暂的面部表情, 是内心流露与掩饰。
A.正确
B.错误
[单选题]作者认为，如果一个人的表情中洋溢着一种宽厚和满足，那么他是一个（）的人。
A.毫无寄托
B.无所事事
C.目标明确
D.生性迷茫
[单选题]在安装PHP之前，首先需要一种( )。
A.文件服务器
B.信息服务器
C.数据库服务器
D.Web 服务器
[判断题]表情作为一种表达感情、情意的方式，是面部肌肉的一个或多个动作或状态的结果。
A.正确
B.错误
[单选题]小王想要给自己新买的电脑安装杀毒软件，在下面的四种软件中有一种不是杀毒软件， 请你帮他选出来（ ）。
A.瑞星
B.金山毒霸
C.360杀毒
D.金山打字通
[判断题]警民关系首先是一种服务与被服务的关系。( )
A.正确
B.错误
[单选题]进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法哪一种有问题( )。
A. 标准应考虑实际情况
B. 标准应越高越好
C. 标准应考虑实施成本
D. 标准应考虑可行程度
[单选题]进行控制时,首先要建立标准。关于建立标准,下列四种说法中哪一种有问题?( )
A.标准应该越高越好。
B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际可能。
D.标准应考虑顾客需求。
[单选题]在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉( )
A.随意、整齐、干净
B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观
D.时尚、抢眼、美丽
[判断题]洗钱行为首先是一种违法行为，洗钱行为的金额是决定其社会危害性大小的唯一因素
A.正确
B.错误
[单选题]现代旅游作为一种广泛的社会现象自19世纪40年代首先在( )出现。
A.美国
B.英国
C.德国
D.法国
