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[单选题]客户询问业务办理情况属于(____)业务。
A.信息查询
B.业务咨询
C.建议
D.服务申请
[单选题] 业务咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、( )等问题的业务询问。
A.企业文化;
B.用电安全;
C.节电知识;
D.电力常识。
[判断题] 业务咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。( )
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户咨询用电事宜时，应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（____）等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.95598电话
[多选题]39. 核实过程中应进一步询问客户业务办理事由、核实辅助身份证明材料，确认为( )的，可正常办理。
A.本人
B. 真证
C.真业务
D.真用途
[判断题]客户疑似受电话指导询问我行开户或办理业务
A.正确
B.错误
[判断题]网点运营人员因工作需要用自己的手机拍录业务电脑中的客户资料并通过微信发主管询问业务情况的做法是正确的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于出口企业业务办理情况正确的有（）。
A.南通公司玉2018年9月份成立，海关信用等级为一般认证企业，2019年3月10日从永嘉港启运报关，由符合条件的运输企业承运，从水路转关直航并于2019年4月13日于外高桥港区离境，可凭启运数据申报退税
B.蒂托进出口有限公司为三类外贸企业，税务局需要使用用发票申报（稽核）信息审核该企业的退税
C.风和公司为一家服装制造公司，分类管理类别为一类企业，该企业的主要原材料涤纶布从纳税信用级别为C类的卡莫有限公司购入，该企业不符合5个工作日内办结出口退（免）税手续的条件
D.奥莱公司纳税信用等级为B级，在2020年分类管理评定时被评定为一类企业，税务机关按规定对其实施联合激励措施
[判断题]柜台业务的内部控制要求营业人员可以根据业务办理情况,自主决定是否在非营业时间进入营业场所、电脑延长开机时间。( )
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进 行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]二类信息系统工作时段发生故障，并影响业务办理属于A类故障。
A.正确
B.错误
[判断题]首问负责制，是客户、员工、业务单位来电、来信、来函和前来办理事项过程中最先询问到的工作人员，有责任为其办理或引导办理有关工作事宜的制度
A.正确
B.错误
[单选题]4.112. 第112题
客户在申请办理智能交费业务时,应告知客户根据实际用电情况在业务办理当天完成电费充值,并确保可用余额充足,是为了防止发生什么情况?
A.首次自动停电失败
B.首次余额测算失败
C.首次预警失败
D.业务生效后立即停电
[单选题]1.35 车辆管理所应当( )通过计算机系统对机动车驾驶人考试和机动车驾驶证业务办理情况进行监控、分析。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
[多选题]发现客户异常表现时，及时报告或报警。特别是办理代理业务时，若取款人神情异常，要仔细询问，（），保护客户资金安全。
A.报公安机关
B.登记代理人身份
C.报告机构负责人
D.认真核查
[单选题]公安机关交通管理部门应当建立_____中心,对机动车登记及相关业务办理情况进行监督管理。
A.远程监控
B.业务回访
C.业务监督管理
D.查验检验监管
