更多"[多选题]发现客户异常表现时,及时报告或报警。特别是办理代理业务时,若"的相关试题:
[判断题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理核查业务时,发现身份证号码与姓名一致但未反馈照片的,原则上应继续为客户办理业务。()
A.正确
B.错误
[多选题]柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时,发现百元假币一张。应客户要求,将假币递出窗口交予客户确认后,在该张假币上加盖“假币”字样戳记。
上述案例中,柜面经理张三存在哪些违规操作行为:_____
A.单人收缴假币
B.收缴后客户再次接触假币
C.在美元假币上加盖“假币”戳记
D.在BoEing系统操作收缴交易
[单选题]客户办理异地通兑业务时,客户()
A.无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号
B.必须出示银行卡或存折,无需使用密码
C.必须出示银行卡或存折,且必须使用密码
[单选题]客户办理异地通存业务时,客户()
A.无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名帐号
B.必须出示银行卡或存折,无需使用密码
C.必须出示银行卡或存折,且使用密码
[单选题]柜员办理柜面现金业务时,发现假币,必须由()以上柜员,当客户面予以收缴。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
E.5名
[判断题]新柜面系统客户视图区,当客户业务办理完成,在为下一个客户办理业务时,需提交“服务结束”。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户连续办理多笔需在凭证上摘录客户信息的业务时,可以仅在该客户办理的第一笔业务凭证上完整摘录客户信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变