更多"[判断题] [判断题] 刁难纠缠型用户的常见处理技巧：对用户表示感谢，"的相关试题:
[判断题]面对解决问题型用户处理技巧是：明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题；与用户沟通时注意条理性，适度恭维对方的专业素质。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》了解旅客不同需求，掌握常用服务技巧，具备处理常见服务问题的技能。
A.正确
B.错误
[多选题] [易]技巧性转场主要利用特技技巧和光学技巧连接镜头,常见手段有( )
A.渐隐渐显
B.叠化
C.定格
D.利用相似体
[单选题] 在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，“完全失控用户”要使用（ ）处理。(标准分:2.0)
A.压后再审法
B.高帽子法
C.见缝插针法
D.三字回音墙法
[多选题]当用户通过某知名论坛发出负面帖子时，投诉处理应对技巧是（ ）。
A.A、A、快速响应
B.B、B、常规处理
C.C、C、引导用户通过企业渠道反映问题
D.D、D、及时升级
[单选题] 在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，“抱怨成癖的用户”要使用（ ）处理。(标准分:2.0)
A.三字回音墙法
B.见缝插针法
C.压后再审法
D.理由说明法
[单选题]价格类异议处理技巧不包括( )。
A.了解客户的核心需求情况下给出建议
B.转移角度
C.承认价格有差异
D.强行推介,不承认价格有差异
[多选题]、以下投诉处理技巧正确的是( )
A. 、安抚客户情绪
B. 、适当道歉
C. 、征求客户意见
D. 、满足一切条件
[多选题]乘客投诉处理技巧包括哪些内容？（ ）
A.易人
B.易地
C.易物
D.易性
[多选题] 当用户通过某知名论坛发出负面帖子时，投诉处理应对技巧是（ ）。(标准分:2.0)
A.快速响应
B.常规处理
C.引导用户通过企业渠道反映问题
D.及时升级
[单选题]( )是组织中常见的平行沟通技巧。
A.不说长短,免伤和气
B.彼此尊重,先从自己做起
C.若是意见相同,要热烈反应
D.广开言路,接纳意见
[单选题]()是组织中常见的下行沟通技巧。
A.多说小话,少说大话
B.换位思考,站在对方立场
C.如有他人在场,宜仔细斟酌
D.知己知彼,树立良好形象
[单选题] 在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，（ ）要使用肯定认可法。(标准分:2.0)
A.以正义感表达的用户
B.固执已见的用户
C.法律型用户
D.挑战类的用户
