更多"[简答题]正餐零点服务规范流程?"的相关试题:
[单选题]落实窗口部门文明服务规范,制订合理的服务流程是( )
A.急诊护士长的岗位职责
B.门诊护士长的岗位职责
C.导诊组长的岗位职责
D.挂号收费处主管的岗位职责
E.床管中心主管的岗位职责
[单选题]规范服务流程,保证服务品质,不要因为图省事减少服务程序而影响服务质量,这句话反映的是美甲师职业守则中的( )。
A.遵纪守法,爱护设备
B.精心操作,保证质量
C.尊重顾客,服务热情
D.乐观向上,团结互助
[多选题]在《零担货物道路运输服务规范》中,规定了零担货物道路运输的基本要求、服务流程和服务评价,适用于零担货物的道路运输服务。下列说法正确的有( )。
A.零担货物道路运输经营者应在营业场所公示经营线路、运输价格、营业时间、送达时限等服务承诺,以及由国家相关部门制定发布的零担货物道路运输禁止托运和运输物品指导名录
B.零担运输经营者应建立一次性运输合同客户实名登记制度、定期运输合同客户备案管理制度及托运物品信息登记制度
C.零担运输经营者应建立从业人员实名档案,不定期对从业人员进行法律法规/操作规程、职业道德等内容培训。
D.零担运输经营者应建立从业人员实名档案,定期对从业人员进行培训,培训内容包括物流安全法律法规、禁运物品特征及识别方法、安全查验操作规程及应急情况处置等
E.零担运输经营者宜采用北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等信息技术,实现业务流程全程可追踪
[单选题]集团客户服务保障流程将规范和促进( )部门对重要集团客户的服务质量保障
A.政企
B.网络
C.综合
D.市场
[判断题]供电服务人员不仅需要根据不同的岗位,熟悉公司相关的业务和规范流程,还需具备沟通表达技巧和服务技巧。
A.正确
B.错误
[判断题]商务座车正餐品种不少于3种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]镙8 客户服务业务实施集中管理,统一服务标准,规范业务流程,落实( ),按规定时限处置抢修、客户诉求等业务。
A. 一证办理
B. 首问负责制
C. 上门服务
D. 台区经理负责制
[单选题]商务座车正餐品种不少于()种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
[单选题]办公类固定资产调拨、报废( )有规范流程。
A.需要
B.不需要
C.不一定
D.不知道
[多选题]窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程,规范服务、文明服务、热情服务,全面落实( )。
A.“五制”
B.“六制”
C.“四公开”
D.“三亮明”
[多选题]电力营销人员。可采用( ）考核方式，主要依据服务数量、服务质量、流程规范等开展量化考评。
A.责任包干制
B.目标任务制
C.工作积分制
D.目标与关键成果制
[多选题]评估机构需指定专人，按照规范流程开展支付系统（ ）和（ ）工作。
A.风险管理互评
B.风险管理自评估
C.风险管理检查
D.报告报送
