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[多选题]评估机构需指定专人，按照规范流程开展支付系统（ ）和（ ）工作。
A.风险管理互评
B.风险管理自评估
C.风险管理检查
D.报告报送
[单选题]各单位应建立规范的漏洞管理工作流程，明确漏洞管理过程中的目标和任务，漏洞管理工作流程包括识别分析、风险评估、漏洞处置和_____四个阶段
A.持续改进
B.业务验证
C.处置反馈
D.影响评估
[简答题]站务员监控和协助值班员操作 AGM 的主要工作内容是什么?(1.0 分)
[多选题]出行信息服务规范热线接听严格遵循()的服务标准接听热线电话。
A. 热情
B. 文明
C. 快捷
D. 规范
[多选题]为进一步规范交接班工作流程强化微笑服务工作。春节期间出入口文明用语使用:()
A.新年好
B.祝您一路好心情
C.祝您一路平安
D.祝您旅途愉快
[判断题]110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。
A.正确
B.错误
[多选题]媒体到店,或来电处理规范包括( )
A.礼貌接待
B.了解采访意图告知公关原则
C.第一时间汇报
D.拒绝采访
[多选题]值班助理职责是什么？
A.消防指挥中心值班助理通常由工作经验丰富的士官担任，主要是在值班期间协助值班干部工作。
B.协助做好舆情监测工作
C.协助做好设备运行的日常维护、保养和检查工作
D.协助值班干部做好安全检查及其他工作。
[多选题]窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程,规范服务、文明服务、热情服务,全面落实( )。
A.“五制”
B.“六制”
C.“四公开”
D.“三亮明”
[多选题]各网点要持续提高现金清分质量，按照人行要求做好现金收付工作，严格按流程规范操作，避免发生( )的情况发生。
A.误收误付假币
B.现金长短款
C.拒绝零辅币兑换
D.夹杂比不符合要求
