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[单项选择]茶艺师对要销售的商品应做到“（）”。
A. 一懂、四会、八知道
B. 二懂、三会、五知道
C. 一懂、三会、八知道
D. 一懂、二会、三知道
[单项选择]要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
A. 主动配合
B. 主动选书
C. 主动说话
D. 主动查阅
[多项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
A. 主动接待
B. 主动配合
C. 主动推荐
D. 主动解释消费者的询问、要求和意见
E. 主动宣传
[单项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
A. 主动接待
B. 主动配合
C. 主动宣传
D. 主动解释消费者的询问、要求和意见
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
A. 主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B. 主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C. 主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D. 主动扶老携幼，主动介绍车站设施
[单项选择]商品陈列中要做到显而易见，需将商品的（）展示给购物者。
A. 主视面
B. 背面
C. 侧面
D. 后面
[单项选择]
在市场上，人们总希望购买到物美价廉的商品，商品生产者要满足人们的这一要求，就要做到（）.
①重视商品的质量
②率先提高劳动生产率，降低商品的价值量
③采用先进技术，缩短个别劳动时间
④扩大生产规模，增加产量
A. ①②
B. ①③
C. ①④
D. ②④
[多项选择]商品包装要做到绿色、环保，应该在包装中坚持（）。
A. 节能
B. 高功能
C. 低耗
D. 防污染
[单项选择]商品生产者在市场经济中要做到“人无我有，人有我优，人优我转”。“人优我转”，要求商品生产者做到（）
A. 随潮流发展，质量不很重要
B. 一旦别人有了好的产品，就马上转产
C. 以自己的更“优”战胜他人的“优”
D. 适时退出没有竞争力的领域
[单项选择]如果客户提出很多异议，如收益低，办理手续繁琐，网点不够便利等等，销售人员要做到（）
A. 先赞同他的说法
B. 进行比较
C. 解释理由
D. 肯定我方优点
[单项选择]小企业销售商品，确认销售商品收入时，可能贷记（）。
A. 银行存款
B. 应收账款
C. 应收票据
D. 主营业务收入
[单项选择]在一个标准化的劳动密集型商品制造和销售的过程中，主动权掌握在（）手中。
A. 制造商
B. 原料商
C. 中间商
D. 购买方
[填空题]采用分期收款方式销售商品的，确认商品销售收入的时点是（）。发出商品时
[单项选择]
在市场上，人们总希望买到物美价廉的商品，商品生产者要满足人们的这一要求，就要做到（）
①生产适销对路的高质量的产品
②努力提高社会劳动生产率，降低商品的价值量
③采用先进技术，缩短个别劳动时间
④增加劳动时间，提高价值量
A. ②③
B. ①③
C. ①④
D. ①②
[单项选择]在市场上，人们总希望买到物美价廉的商品，商品生产者要满足人们的这一要求，就要做到（）①生产适销对路的高质量的产品②努力提高社会劳动生产率，降低商品的价值量③采用先进技术，缩短个别劳动时间④增加劳动时间，提高价值量
A. ②③
B. ①③
C. ①④
D. ①②
[单项选择]在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（）
A. 明确解释与说明
B. 明确列明于保险建议书中
C. 仅就投保人的询问准确回答
D. 仅就被保险人的询问准确回答
