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[简答题]挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？在运用时，能收获哪些益处？
[判断题]从客户需求形式来看，主要表现为潜在需求和显性需求。
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？，例举三句运用时常用的话术。
[单项选择]挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）
A. SIPN提问销售法
B. SPIN提问销售法
C. SINP提问销售法
D. ISNP提问销售法
[单项选择]数据挖掘过程中，首要的工作步骤是什么（）
A. 建模
B. 数据源识别
C. 目标确定
D. 数据转换
[填空题]在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
[单项选择]发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
A. 自身的需求
B. 客户的需求
C. 自身的观念
D. 客户的观念
[单项选择]识别客户需求的6个步骤为（）
A. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
B. 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
C. 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
D. 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
[单项选择]了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）
A. 分析客户需求
B. 进行开放式和封闭式提问
C. 撰写书面需求报
D. 倾听客户的阐述
[判断题]要价格下降，潜在需求就会转变为现实需求。
[多项选择]关于存储需求的潜在客户描述正确的是？（）
A. 用户的数据越重要，就越有可能需要备份解决方案
B. 所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户
C. 所有数据库用户都是存储的潜在客户
D. 如果客户的数据量很小，可能就不需要存储
