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[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,SPIN代表是什么?
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,I代表是什么?在运用时,注意事项是什么?
[简答题]挖掘客户潜在需求时,为什么改变客户的观念很重要?
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,N代表是什么?在运用时,能收获哪些益处?
[判断题]从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和显性需求。
[简答题]挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,N代表是什么?,例举三句运用时常用的话术。
[单项选择]挖掘客户的需求,尤其是潜在需求,是一件不容易的事情,一种有效的挖掘客户需求的交流工具是:()
A. SIPN提问销售法
B. SPIN提问销售法
C. SINP提问销售法
D. ISNP提问销售法
[单项选择]数据挖掘过程中,首要的工作步骤是什么()
A. 建模
B. 数据源识别
C. 目标确定
D. 数据转换
[填空题]在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求,即了解客户目前存在的和()。
[单项选择]发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功,关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难,并且产生改变的愿望,这就要求我们通过问题和困难的发掘,改变()。
A. 自身的需求
B. 客户的需求
C. 自身的观念
D. 客户的观念
[单项选择]识别客户需求的6个步骤为()
A. 询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
B. 询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;放大客户的兴奋点;扩大问题的严重性;引导客户主动确认需求
C. 询问客户现状的问题;重复和反馈;引导客户发现“痛点”;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
D. 引导客户发现“痛点”;重复和反馈;询问客户现状的问题;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
[单项选择]了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()
A. 分析客户需求
B. 进行开放式和封闭式提问
C. 撰写书面需求报
D. 倾听客户的阐述
[判断题]要价格下降,潜在需求就会转变为现实需求。
[多项选择]关于存储需求的潜在客户描述正确的是?()
A. 用户的数据越重要,就越有可能需要备份解决方案
B. 所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户
C. 所有数据库用户都是存储的潜在客户
D. 如果客户的数据量很小,可能就不需要存储