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[多项选择]潜在顾客的来源可以从（）等方面挖掘。
A. 当前顾客
B. 客户的推荐
C. 竞争对手
D. 企业沙龙
E. 上述说法都不对
[单项选择]潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（）就比较有效。
A. 广告宣传
B. 人员推销
C. 商品展示
D. 价格竞争
[单项选择]在客户培育中，医药商品经营者要善于发现潜在顾客，通常情况下最好的潜在顾客存在于：（）
A. 客户推荐的客户中
B. 电话黄页中
C. 当前顾客中
D. 竞争对手的顾客中
[简答题]挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？
[判断题]获得更大顾客让渡价值的途径之一，是增加潜在顾客价值。
[单项选择]开展社区健康教育成功与否的关键步骤是挖掘社区潜在的（）。
A. 人力资源
B. 财力资源
C. 信息资源
D. 物力资源
E. 时空资源
[单项选择]某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求（）？
A. 安全，不出现电池爆炸或自燃现象
B. 系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象
C. 电池工作时间长
D. 具有触摸屏功能
[单项选择]在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
A. 新顾客
B. 潜在顾客
C. 老顾客
D. 所有顾客
[单项选择]评价社区健康教育工作者社会动员能力大小的重要指标是挖掘社区潜在的（）。
A. 人力资源
B. 财力资源
C. 信息资源
D. 物力资源
E. 时空资源
[判断题]CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。
[多项选择]依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类
A. 有明显的购买意图
B. 无明显的购买意图
C. 有购买动机与购买需求
D. 没有购买动机与购买需求
[多项选择]市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）
[单项选择]在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）
