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[多项选择]卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（）
A. "客服搜集顾客需求信息，创新产品"
B. 客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C. 参加淘宝官方等营销活动
D. 采用邮件、微博等SNS营销方法
[单项选择]抓铲挖掘机可以挖掘停机面以上及以下的掌子，水利水电工程中常用于开挖（）土。
A. I～Ⅱ类
B. I～Ⅲ类
C. I～Ⅳ类
D. 砂
[单项选择]顾客要求可以是（）
A. 电话要货
B. 书目定单
C. 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D. A+B
[多项选择]数据挖掘任务可以分为（）
A. 描述
B. 挖掘
C. 预测
[单项选择]与同级的机械挖掘机相比，液压挖掘机总重量可以减轻（）。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 10%-20%
[填空题]反铲挖掘机由于各油缸可以分别操纵或（），故挖掘动作更加灵活。
[判断题]产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
[多项选择]以下哪些来源可以采用URL参数标记来源？（）
A. 搜索引擎上的付费搜索
B. 搜索引擎上的自然搜索
C. 自己公司的其他网站
D. 公开发布的PDF格式资料
E. 输入法客户端界面
[多项选择]网上顾客大致可以分成哪种类型（）
A. 网络参与型
B. 隐私规避型
C. 隐私规避型低
D. 商品浏览型和贪图方便型
[判断题]挖掘机按铲斗可分为单斗挖掘机和多斗挖掘机。
