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[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，装机时限标准为：有预约时间的，按照预约时间当日24点前开通
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限修复，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限装通，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，修障时限标准为：剔除挂起原因（客户原因不能修障的除外），客户报障后24小时内修复
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺对所有工单进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺，对家庭宽带业务和企业宽带业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺，对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。
A.正确
B.错误
[多选题]下列关于装机时限要求正确的是（）
A.普通客户48小时
B.百兆24小时
C.千兆12小时
D.城区48小时，农村72小时
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通入户服务承诺仅针对装机，不包含修障。
A.正确
B.错误
[判断题]修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。
A.正确
B.错误
[单选题]普通客户装机单归档时限要求（ ）小时
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司员工合规手册（2020年版）》规定，严格按照规定和承诺的时限办理用电业务，特定情况下可以拒绝用电人合理的订立合同要求。
A.正确
B.错误
[多选题]关于纳税服务投诉受理时限，下列说法正确的有( )。
A.纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的即时办结
B.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的即时办结
C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，自受理之日起5个工作日内办结
D.纳税人对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结
E.纳税人对服务质效类投诉，自受理之日起10个工作日内办结
[单选题]下列关于纳税人缴费人税费服务需求响应时限，说法错误的是( )。
A.对涉及税收政策、征管流程明确的一般涉税需求，需求响应部门应当在收到需求后的15个工作日内办结
B.对涉及事项需跨区域、多部门协同办理的复杂涉税需求，需求响应部门应当在收到需求后的30个工作日内办结
C.确因情况复杂不能按期办结的，经归集需求税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，并向纳税人说明原因
D.对纳税人提出的涉及完善制度和政策措施的，需求响应部门经研究确需修订的，应当纳入部门工作计划安排，并通过适当方式向纳税人说明情况
[单选题]自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，应在规定时限内办结。规定时限指( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.20个工作日
[填空题]分公司应向乘客做出服务承诺，并通过多种渠道向乘客和社会公布。服务承诺应包括______、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。
