更多"[简答题]管理与服务承诺"的相关试题:
[单选题]服务窗口应公示管理制度、服务承诺、（ ）、服务投诉、处理制度。
A.服务标准
B.服务内容
C.服务范围
D.服务问责
[填空题]“_承诺”、“安全生产承诺”、“管理与服务承诺”三者相辅相成，缺一不可，构成了公司思想文化建设的牢固基础。
[单选题]公司对全员的“四心”、“五心”以及“管理与服务承诺”的思想教育中都要求公司全员具有（）。
A.自律心
B.自信心
C.自尊心
[填空题]分公司应向乘客做出服务承诺，并通过多种渠道向乘客和社会公布。服务承诺应包括______、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。
[判断题]承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]施工负责人及以上管理人员要对“施工管理八不准”和“施工作业八禁止”做出承诺并签认承诺
书
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）及以上管理人员要对“施工管理八不准”和“施工作业八禁止”做出承诺并签认承诺书。
A.施工负责人
B.工班长
C.技术员
D.副主任
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限修复，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括
（ ）。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[多选题]服务承诺至少应包括：（ ）。
A.A.列车准点率
B.B.列车运行图兑现率
C.C.乘客有效投诉回复率
D.D.票务设备故障率
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限装通，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[单选题]公司管理层在基金管理公司的经营管理中应始终放在重要地位并作出承诺的是（ ）。
A.企业文化
B.股东利益
C.风险控制
D.员工福利
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（ ）。
A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B.按约定履行保底供应商义务
C.按客户要求履行各种保底供应商义务
D.无偿提供各类供电服务
[判断题]承诺考核管理，落实“鼓励先进，鞭策后进”的管理原则。
A.正确
B.错误
