更多"[判断题]解决投诉问题最基本的也是最好的方法就是不让投诉发生。( "的相关试题:
[单选题]针对节假日期间“应免未免”投诉问题,要按照“重要投诉”相关要求,启动投诉快速处理程序,在( )自然日内完成结案。
A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（ ）等因素，按规定定责处理。
A.责任主体
B.问题性质
C.严重程度
D.涉诉人员
[判断题]缩短放射性射线照射时间就是最好的防护方法之一。( )
A.正确
B.错误
[多选题]受理人员在受理客户投诉时，面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( )，提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[单选题]由于治安问题引起的投诉为（ ）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]营业机构接到持卡人否认交易投诉后，应本着服务优先原则,第一时间根据客户投诉问题发起'差错调整申请'，进行退单处理。
A.正确
B.错误
[单选题]以下方法中,确定医学参考值范围的最好方法是()
A.百分位数法
B.正态分布法
C.对数正态分布法
D.标准化法
E.结合原始数据分布类型选择相应的方法
[单选题]处理客户投诉的正确方法有( )。
A.先处理事件,后处理情感
B.让客户抱怨
C.要站在客户的立场上来将心比心
D.采取拖延的方法以解决问题
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到（ ）。
A.客观公正
B.依法合规
C.宽严有度
D.包庇袒护
[填空题]( )是准确记录客户投诉问题及诉求的过程。
[多选题]用户投诉重点关注哪些问题
A.投诉的处理效率
B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题
C.客户满意度回访
D.用户投诉问题响应及时度
E.投诉问题的解决效果
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
