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[判断题]履带起重机上下坡道时可以带载行走,上坡时应将起重臂仰角适当放小,下坡时应将 起重臂仰角适当放大。严禁下坡空挡滑行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]BB001 服务员为客人提供优质的功能服务及优质的心理服务,二者加起来就是( )服务。
A.微笑
B.礼貌
C.吃、住、行
D.游购乐
[判断题]履带起重机上下坡道时可以带载行走,上坡时应将起重臂仰角适当放小,下坡时应将起重臂仰角适当放大。严禁下坡空挡滑行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]BB013 当客人与客人交谈时,服务员( )。
A.不断提出问题
B.不可随意播话
C.趋别旁听
D.可以打断客人谈话
[判断题]BB023 会见服务时,服务员为客人上茶后,要将茶杯把一律朝客人右手方向一侧,并热情地说“请”。
A.正确
B.错误
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用( )的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系
[多选题]检修设备停电，与停电设备有关的（ ），应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电。
A.A.变压器
B.B.电压互感器
C.C.电流互感器
D.D.避雷器
[判断题]持卡人应妥善管理本人设备的身份验证功能，不应将他人设备验证方式用于本人设备；持卡人不应在他人设备上开通本人银联卡的设备验证功能。
A.正确
B.错误
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是( )。
A.您需要帮助吗
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找谁
[单选题]BB026 会议服务中,为客人撤换茶具,服务员应用( )托盘,从客人右侧撤下已用的茶具,换上盛有泡好茶水的新茶具。
A.左手
B.右手
C.双手
D.单手
[单选题]BE015 客人离开时,服务员上前告别,并感谢客人的( )。
A.消费
B.光临
C.演唱
D.配合
[多选题]检修设备停电,在变电作业现场,与停电设备有关的( )等具有储能功能的设备,应将设备各侧断开,防止向停电检修设备反送电。
A.变压器
B.熔断器
C.电压互感器
D. 无功补偿装置
[单选题]生产单位应将设备故障报修要求张贴于控制室内,将设备故障的处理程序列入每一个
( )、技术人员的应知应会训练。
A.维修人员
B.操作人员
C.采购人员
D.管理人员
[判断题]总台服务员发现客人对叫醒通知无反应，应通知客房服务人员前去探视。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]与停电设备有关的（），应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电。
A.变压器
B.电压互感器
C.电流互感器
D.断路器
[单选题]BB024 会议结束后,服务员应将会中的水果,点心、茶水及其饮品数量及费用清单送( )签单。
A.会议主持人
B.会议主办方
C.财务
D.与会代表
