更多"[判断题]BB023 会见服务时,服务员为客人上茶后,要将茶杯把一律"的相关试题:
[单选题]BB023 会见服务时,当主人到门口迎接宾客时,服务员应及时将其用过的( )撤出,并重新更换。
A.烟碟
B.茶具
C.小毛巾
D.座椅
[判断题]BB023 会见服务时,宾主入座后由一名服务员为主宾和主人依次上茶或冷饮。
A.正确
B.错误
[单选题]BE007 服务员应主动热情地( )客人,具备简单的外语对话能力。
A.护理
B.招呼
C.保护
D.接待
[单选题]BB023 会见时间较长,会见中间服务员应为每位客人和主人上一次( )。
A.小香巾
B.饮料
C.茶水
D.水果
[单选题] BB004 服务员在为会见服务时,每隔( )分钟左右为会见双方续一次开水。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]BB023 会见时,服务员要每隔( )分钟左右为会见双方续一次开水。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]BB001 服务员为客人提供优质的功能服务及优质的心理服务,二者加起来就是( )服务。
A.微笑
B.礼貌
C.吃、住、行
D.游购乐
[单选题]BB013 当客人与客人交谈时,服务员( )。
A.不断提出问题
B.不可随意播话
C.趋别旁听
D.可以打断客人谈话
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用( )的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系
[单选题]BB019 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是( )。
A.您需要帮助吗
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找谁
[单选题]BB026 会议服务中,为客人撤换茶具,服务员应用( )托盘,从客人右侧撤下已用的茶具,换上盛有泡好茶水的新茶具。
A.左手
B.右手
C.双手
D.单手
[单选题]BE015 客人离开时,服务员上前告别,并感谢客人的( )。
A.消费
B.光临
C.演唱
D.配合
[单选题]BE015 服务员应( )服务,面带微笑迎接客人的到来。
A.热情
B.微笑
C.站立
D.细致
[判断题]总台服务员发现客人对叫醒通知无反应，应通知客房服务人员前去探视。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]BE007 服务员必须坚守岗位,耐心细致地为客人提供( )的服务。
A.周到
B.热情
C.舒适
D.耐心
[单选题]BB020 会议服务时,要求服务员在( )为客人更换茶具,烟碟并将室内进行通风。
A.会议开始前
B.会议进行中
C.会议中间休息时
D.会议结束时
[简答题]BE005 桑拿服务员对初次光临客人的安全工作。
[单选题]BB021 会谈服务时,服务员要在宾客入坐后,按( )的顺序为客人倒茶或饮料,并附小毛巾。
A.先后
B.先主后宾
C.先宾后主
D.先女后男
[填空题]酒店客房礼物可由客房服务员在不打扰客人的情况下,当面 ( )给客人,也可提前在房间内进行摆设。
