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[单选题]砌体灰缝砂浆应密实饱满，砖墙水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80%，检验方法是用（ ）检查砖底面与砂浆的黏结痕迹面积，每处检测3块砖，取其平均值。（GB50203—2011《砌体结构工程施工质量验收规范》5.2.2）
A.百格网
B.卷尺
C.塞尺
D.游标卡尺
[判断题]前台伙伴可将入住客人信息透露给其他客人。
A.正确
B.错误
[判断题]在打扫OD房时，如遇客人回来可直接让客人进房间
A.正确
B.错误
[单选题]小儿前囟饱满常提示( )
A.佝偻病
B.甲状腺功能亢进
C.先天性甲状腺减低
D.颅内压增高症
E.营养不良
[单选题]小儿前囟饱满体检时候首先该查
A.身高
B.体重
C.头围
D.胸围
E.上臂围
[判断题]砌体表面应砂浆饱满、砌缝整齐。
A.正确
B.错误
[单选题]我们在为客人处理服务上的问题时,如果客人提出某些问题超越了自己的权限,我们应该说( )
A. “不行”
B. “对不起,我没有权利做主,我去请示一下领导,您看行吗?”
C. “没办法”
D. “这个要求太无理取闹,我们怎么办得到?”
[单选题]宾客进入休闲区内主动向客人问候并送上茶水,待杯内剩余1/3茶水时向客人提供续杯。
A.正确
B.错误
[单选题]如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:( )(单选题)
A. “对不起,您的孩子影响了其他客人”
B. “对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵”
C. “对不起,请您看管好孩子”
D. “对不起,请问您的孩子有什么需求吗”
[填空题]用敏锐的眼睛关注客人所需，做到“【 】”，客人有需求，大声回应，立马过去解决；如走不开时要请客人稍等，之后马上过去解决
[单选题]在接待客人中(客人第一次来,上下楼梯有时不可避免下面符合正确商务礼仪的做法是:( )
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方
D.以上都不对
[单选题]心腰部饱满,心浊音界呈梨形是由于:
A.右心房扩大,主动脉段缩小
B.右心房扩大,肺动脉段缩小
C.左心房扩大,主动脉端缩小
D.左心房扩大,主动脉段扩大
E.左心房扩大,肺动脉段扩大
[单选题]在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交( )登记保存,按遗失物品处理。
A.列车长
B.餐车长
C.乘警长
D.车队
[判断题]( )砌体表面应砂浆饱满、砌缝应整齐。
A.正确
B.错误
[多选题]下列（ ）属于钢衬接触灌浆不饱满的防治措施。
A.灌前应做通风检查
B.加劲环设置连通孔
C.合理确定灌浆压力
D.加大浆液浓度
E.间歇灌浆
[填空题]经过了三种考验,并具有四个“力”,还必须具备激情,所谓激情,是指对工作有一种( )、真实的兴奋感。
