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[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( ),及时核实有关情况,认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人 或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人 ,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[多选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当如何做?( )
A.应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。
B.联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。
C.及时提供相关情况作为投诉处理依据。
D.退回不再受理。
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人( )或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人( ),或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人（ ）或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人 及时核实有关情况认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的 (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[判断题]岗位操作人员在填写记录时,若同岗位其他人员暂时不在现场,可由其他经过培训的相邻岗位操作人员进行复核。( )
A.正确
B.错误
