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[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人（ ）或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人( ),或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人 ,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[多选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当如何做？（ ）
A.应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。
B.联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。
C.及时提供相关情况作为投诉处理依据。
D.退回不再受理。
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（ ） (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( ),及时核实有关情况,认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人 及时核实有关情况认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的 (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[判断题] 在客户画像功能中,用户无法査询到公亏客「账广实时余额。
A.正确
B.错误
[判断题]会议记录时,要如实记录发言,确保真实、准确、要点不漏,可适当添加记录人员观点或主张。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当ETC车道有车辆倒车后,或车道内无车但“车道车辆交易区”有交易记录时。按______处理。( )
A.清车辆队列
B.CPU卡支付
C.RSU重新初始化
D.手动放行车辆
[单选题]ETC车道当有车辆倒车后,或车道内无车但“车道车辆交易区”有交易记录时,按_______处理。( )
A.清车辆队列
B.CPU卡支付
C.RSU重新初始化
D.手动放行车辆
[单选题]巡逻人员填写交班记录时,以下说法正确的是( )
A.交班记录可以补写
B.交班人员班组、姓名可以用代号或昵称
C.填写已经发现但未能及时处理的事项
D.交班人员的巡逻体会应当填写在备注里
