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[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.31
C.60
D.180
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续(1分)
A.有效身份证原件
B.身份证
C.护照
D.户口簿
[判断题]旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]旅客现金支付，或已经领取报销凭证的电子客票，在互联网上办理退票后，到窗口办理领取现金或交回报销凭证业务时，业务人员优先在“退款确认办理”界面进行办理。(1分)
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对持电子客票的旅客办理改签、退票是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对购买电子客票旅客的检票方式是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[判断题]旅客办理电子客票退票时可使用复印件办理(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[判断题]启用应急售票系统后，持电子客票旅客要求在车站退票时，由售票员开具“受理退票凭证”一式两联，第一联旅客签字后收回车站留存，第二联交旅客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。(1分)
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[判断题]跨境旅客在检票进站前丢失电子客票购票证件，旅客须自行到该电子客票购票证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。错过列车须重新购票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证,即乘车人购票时使用的( ) ，车站售票人员认真核对电子客票信息与乘车人身份证件一致后予以办理。
A.身份证复印件
B.驾驶证
C.医保卡
D.身份证件原件
[单选题]旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。
A.开车前30分钟
B.开车前
C.开车前25分钟
D.开车后2小时
[单选题]自（）起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)
A.2020.7.1
B.2020.8.1
C.2020.9.30
D.2020.10.1
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[单选题]线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。
A.30日
B.15日
C.20日
D.180日
