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[多选题]在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的？
A.房屋面积、结构信息
B.用户上网习惯
C.网络接入需求
D.信息点房间信息
[多选题]1、在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）
A.房屋面积结构信息
B.用户上网习惯
C.网络接入需求
D.房间信息点信息
[多选题]人员录用作为人力资源招聘服务环节中的一个重要环节，需要遵循以下哪些原则？（ ）
A.因事择人
B.任人唯贤
C.用人不疑
D.因人择事
E.严爱相济
[多选题]FTP用户主要包含以下哪些类型（ ）
A.A 超级用户
B.B 匿名用户
C.C 授权用户
D.D 受限用户
[多选题]以下哪些是IT选型的环节:( )。
A.系统规划
B.系统实施与二次开发
C.培训
D.系统维护与升级
[多选题]客户接触营销流程，包括以下哪些环节()？
A.巧妙沟通,赢得信任
B.KYC
C.促成营销
D.客户转介绍
[单选题]用户可以通过以下哪些渠道订购沃家应用业务？
A.非自有营业厅
B.电话热点
C.手机端
D.电视端
[多选题]以下属于灭火战斗行动环节的有哪些？
A.接警出动
B.火情侦察
C.战斗展开
D.抢救被困人员、疏散和保护物资
E.破拆和供水
F.撤离火场
[多选题]冷链药品在以下哪些环节都必须在冷库内完成（ ）
A.验收
B.储存
C.拆零
D.包装
E.发货
[多选题]常态化的组织内部招聘管理流程一般包含以下哪些环节？（ ）
A.需求分析
B.信息发布
C.人员搜寻
D.招聘流程外包
E.校园招聘外包
[多选题]在RPA应用场景分析中，以下哪些部分属于工作流程环节？（ ）
A.信息的获取
B.信息的加工
C.信息的分析
D.信息的决策
[多选题]集中系统可通过多种控制环节完成风险控制,包括以下哪些内容?()
A.印鉴验证:系统提供自动验印、人工验印、人工复验印;
B.双人受理:前后台通过审核分工明确审核重点,后台根据系统明确列示的审核项目逐项审核;
C.数据校验:包含正确性校验、合法性校验,具体校验内容如:后台两次数据录入校验、票据底卡自动调取匹配、账号调用户名与录入户名校验、大小写金额校验、有效日期依据预置算法校验等;
D.业务授权:系统提供前台特殊业务授权,退票取消授权、后台金额授权和差错授权等。
[多选题]用户投诉重点关注哪些问题( )
A.客户满意度回访
B.投诉问题的解决效果
C.投诉的处理效率
D.覆盖,速率,接入等业务感知类投诉问题
E.用户投诉问题响应及时度
