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[多选题]在掌沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节？
A.预提交
B.正式提交
C.写卡
D.用户签名
E.卡数据同步
[多选题]以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____
A.经办与审批授权
B.自助设备加配钞
C.记账与对账
D.人员临时离岗
[多选题]掌沃通现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？
A.填单
B.生产
C.写卡
D.支付
E.开发票
[多选题]冷链药品在以下哪些环节都必须在冷库内完成（ ）
A.验收
B.储存
C.拆零
D.包装
E.发货
[多选题]主动抢修工单的处理流程里包含以下哪些环节？（）
A.回单审核
B.现场接单
C.故障勘查
D.报修受理
[多选题]常态化的组织内部招聘管理流程一般包含以下哪些环节？（ ）
A.需求分析
B.信息发布
C.人员搜寻
D.招聘流程外包
E.校园招聘外包
[单选题]以下哪些属于交车环节的执行标准（ ）
A. 服务总监应询问顾客合适的回访时间
B. 服务顾问与顾客一同检查车辆，并说明已经完成的保养维修具体项目
C. 服务顾问应协助顾客提车
D. 都对
[单选题]以下哪些属于顾客对于回访环节的期望（ ）
A. 额外的优惠措施
B.良好的电话礼仪
C. 专业的知识
D. 不想过多的被打扰
[单选题].以下哪些是顾客对于预约环节的期望（ ）
A. 缩短等待时间
B. 预约后进站能享受到更多的专属服务
C. 专人服务
D. 电话沟通时有热情快速的接听和专业的解答
[单选题] 突发公共卫生事件应急处理指挥部根据突发事件应急处理的需要,可以对以下哪些环节采取控制措施。( )
A.储备的物资
B.食物和水源
C.交通工具
D.相关设施、设备
E. 医疗机构
[多选题]人员录用作为人力资源招聘服务环节中的一个重要环节，需要遵循以下哪些原则？（ ）
A.因事择人
B.任人唯贤
C.用人不疑
D.因人择事
E.严爱相济
[多选题]在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的？
A.房屋面积、结构信息
B.用户上网习惯
C.网络接入需求
D.信息点房间信息
[多选题]掌沃通现场开户菜单中，以下哪些属于客户信息录入的环节？
A.读取身份证
B.活体检测
C.拍摄身份证正反面
D.授权码校验
E.拍摄用户现场照
[多选题]在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？
A.选择受理套餐
B.录入客户信息
C.填写装机信息
D.一键生产
E.选号
[多选题]1、在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）
A.房屋面积结构信息
B.用户上网习惯
C.网络接入需求
D.房间信息点信息
[多选题]智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？
A.以客户提出的预约时间为准
B.尊重客户的“时间优先选择权”
C.按照自己工作计划时间安排
D.可随时修改预约时间
