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[单项选择]社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。
A. 促进组员相互回馈
B. 保持专注与倾听
C. 鼓励组员相互表达
D. 加强示范与评估
[多项选择]沟通技巧（有效沟通）的重要性表现在以下哪些方面（）
A. 可提高患者对治疗的依从性
B. 有助于提高医生的临床技能和自信心
C. 有助于提高患者的满意度
D. 可以提高诊断的准确性
E. 有利于减少医患纠纷
[单项选择]属于沟通技巧中"参与"的做法是（）
A. 在交谈中适当点头
B. 表达自己的观点
C. 对事情作出自己的判断
D. 问病人"换句话说，您是想……"
E. 迅速向病人作保证
[单项选择]下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。
A. 直接询问客户重要信息
B. 开放性问题
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
[单项选择]在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动技巧的是（）。
A. 在小组中分享自己的亲身经历
B. 专注地倾听组员的分享
C. 鼓励组员之间给予适当的回馈
D. 非批判性地帮助组员梳理发言
[单项选择]男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。护患沟通时反馈的最有效的技巧是（）
A. 提问
B. 倾听
C. 重复
D. 鼓励
E. 澄清
[多项选择]人际传播沟通技巧包括（）
A. 开场与结束技巧
B. 说话技巧
C. 听话技巧
D. 做事技巧
[多项选择]社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（）。
A. 在小组中分享自己的亲身经历
B. 专注地倾听组员的分享
C. 鼓励组员之间给予适当的回馈
D. 非批判性地帮助组员梳理发言
E. 对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
A. 态度应该坦诚
B. 应该具体
C. 鼓励多余批评
D. 多说多听
E. 沟通应具建设性
[单项选择]下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。
A. 速度
B. 微笑
C. 耐心
D. 机敏
[单项选择]沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。
A. 有效描述
B. 清晰表达
C. 有效安慰
D. 清晰描述
