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[单选题]以下不属于文明服务用语是（ ）。
A.A.不知道
B.B.您好
C.C.再见
D.D.谢谢
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是（ ）。
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]下列哪一句不属于标准的服务用语：（ ）
A.请，您好
B.我今天没空，明天再说吧
C.谢谢
D.新年好
[单选题]十字文明服务用语为：（ ）
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见
[单选题]属于文明服务用语标准的是（ ）。
A.请您出示通行卡
B.你这一百元是假币，换一张
C.没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去
D.下班了，你走其它道吧
[简答题]十字文明服务用语：“ 、 、 、 、 ”。
[判断题]“六文明”活动主要指的是:文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明用语。（ ）餐桌
A.正确
B.错误
[单选题]203以下用语中不属于礼貌用语的有（ ）。
A.您好
B.请理解
C.谢谢
D.对不起
[判断题]语言文明。使用文明服务用语，坚持使用普通话，做到自然、规范、标准，无“生、冷、硬、脏”等不文明用语现象。说话和气，“请”字当头。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务的基本要求文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是手段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是( )
A.您需要打开音响吗?
B.你该下车了。
C.请带好您的随身物品。 D请系好安全带。
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于食品含量声称用语规范的是( )。
A.超出
B.高
C.无
D.含有
[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]检查动作规范，( )，自觉使用文明执勤用语，不说服务忌语，不推拽旅客.
A.热情服务
B.态度和蔼
C.文明检查
D.真情为本
