更多"[单选题]下列哪一句不属于标准的服务用语：（ ）"的相关试题:
[单选题]以下哪一项不属于通用服务标准（ ）?
A.服务意识
B.行为规范
C.语言规范
D.形体标准
[单选题]以下哪一项服务不属于Internet服务____
A.电子邮件
B.货物速递
C.电子商务
D.文件传输
[多选题]面对记者采访正确的标准服务用语是（）
A.车站员工按规定不能接受记者采访时：“XX，您好，如果您需要了解轨道交通相关信 息，请与运营分公司综合管理部联系。
B.记者的采访影响车站正常动作时：“XX，您好，您的行为已经影响到其他乘客正常乘 车秩序，请听从车站工作人员的安排，到指定地点拍摄，多谢合作。”
C.发生重大事故时，如有人拍摄或采访时：“XX，您好，我们的工作人员正在进行紧张 处理，为了您的人身安全，请到安全区域，多谢合作。”
D.乘客在站台拍摄时：“XX，您好，为了您和他人的安全，请到人员较少的地方拍摄， 并请不要使用闪光灯，谢谢。”
[单选题]以下哪一项不属于集中作业中心服务投诉？
A.服务态度类投诉
B.服务技能类投诉
C.服务效率类投诉
D.服务环境类投诉
[单选题]星级微型消防站评定标准中,哪一条不属于三星级微型消防站评定标准的()
A.参加区级微型消防站技能大比武,并取得较好名次。
B.在省消防总队、市消防支队电话抽查微型消防站时正常联动。
C.单位消防安全管理人、责任人对消防安全高度重视,对消防基础设施、人员装备、消防经费保障有力。
D.为所在单位或周边单位初期火灾扑救或突发事件处置中,发挥积极作用。
[单选题]星级微型消防站评定标准中,哪一条不属于二星级微型消防站评定标准的()
A.微型消防站成员定期开展防火巡查、消防宣传教育和灭火训练,能正确使用器材装备,正常开展值守联动和管理训练。
B.积极参加区级微型消防站技能大比武。
C.队员工作认真负责,任劳任怨,模范带头作用突出。
D.在省消防总队、市消防支队电话抽查微型消防站时正常联动。
[单选题]以下哪一项不属于客户服务岗位的主要工作( )
A.售前咨询
B.售后回访
C.售后服务
D.工作分析
[单选题]星级微型消防站评定标准中,哪一条不属于四、五星级微型消防站评定标准的()
A.参加过单位突发事件处置并发挥过重要作用的;
B.参加区级微型消防站技能大比武,并取得较好名次;
C.在各级检查演练拉动中表现优异的;
D.或参加省市级微型消防站比武取得好名次,受过国家、省、市级表彰的。
[多选题]服务的基本标准用语是
A.您好
B.对不起
C.请您稍等
D.谢谢
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:不使用三句文明用语扣( )分,不请字当先扣( )分。
A.10 2
B.10 5
C.10 3
D.15 5
[单选题]下列哪一项不属于站台岗服务要求中的“三及时”原则？（ ）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
