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[单选题]采用债务落实方式对不良贷款实施债务重组的，农村信用社应当指定专人负责，积极参与债务人（担保人）重组、改制过程，防止债务人（担保人）逃废债务，并按照（）的法定原则，将农村信用社债权落实给重组、改制后的债务人（担保人）。
A.有效重组
B.债务随着资产走
C.规范操作
D.严格保密
[判断题]全国文明单位是积极开展群众性精神文明创建活动，培育和践行社会主义核心价值观，在各地各行业充分发挥示范引领作用的单位。
A.正确
B.错误
[判断题]力争半年实现全省各级重点对公客户营销拓展全覆盖；一年建立全省农商银行对公客户营销体系和长效机制，实现对公存款市场份额大幅增长。
A.正确
B.错误
[多选题]《全省农村商业银行服务乡村振兴战略指导意见》中明确：全省农村商业银行服务乡村振兴战略应遵循以下原则：（ ）。
A.回归本源
B.精准发力
C.坚守底线
[单选题]各级客户服务中心( )服务督导，每次服务督导时间不应少于10分钟。
A.每周不少于一次
B.每日不少于一次
C.每日不少于三次
D.每周不少于三次
[判断题]坚强的电网是优质服务优质供电的根基。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网优质服务中应坚持（ ）的服务宗旨，坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A.“你用电，我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越，追求卓越”
D.“十项承诺”
[单选题]加油站优质服务要求加油站员工的服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中服务保证指的是( )
A.对油站的产品和服务作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到()。
A.主动热情、文明服务
B. 语言文明、服务周到
C. 主动周到、文明礼貌
D. 主动热情、细心周到
[单选题]作为供电企业，就是要不断的改善服务，提高服务效率，以优质服务赢得客户和(____)的满意。
A.发电企业
B.客户
C.社会
D.政府
[判断题]《全省农商银行2019年工作指导意见》中指出，进一步培育“农副产品进城、农用物资下乡”系统电商平台，积极拓展农副产品、农用物资的上下游企业入驻智e购商城。
A.正确
B.错误
[单选题]在开展优质服务活动中，正确认识和处理服务与（ ）的关系。
A.效率
B.效益
C.个人形象
D.企业形象
[判断题]从服务对象看，信息主要为各级领导了解情况、进行决策和指导工作提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题] 加强社会心理服务体系建设,培育()的社会心态。
A.自尊自信
B.理性平和
C.积极向上
D.乐观开朗
[多选题]加油站优质服务首先是员工服务态度上的要求,对待顾客要表现出( )
A.热情
B.冷漠
C.尊重
D.关注
[多选题]第三方承运商是指为各级物资部门提供( )服务的外部运输服务商。
A.运输
B.配送
C.存储
D.分流
