更多"[单选题]各级客户服务中心( )服务督导，每次服务督导时间不应少于10"的相关试题:
[单选题]电话中心主管岗、现场督导岗、( )岗、客户服务代表各级之间要保持顺畅的沟通,通过定期的会议,不定期的活动加深彼此之间的了解。
A.坐席
B.班组长
C.管理
[单选题]电话中心主管岗、现场督导岗、班组长岗、客户服务代表各级之间要保持顺畅的沟通,通过定期的会议,( )的活动加深彼此之间的了解。
A.定期的
B.不定期
C.有趣的
D.无聊的
[判断题]各级客户服务中心每日营业前、后各组织一次环境巡检。
A.正确
B.错误
[判断题]各级机构向客户提供保管箱服务时，应识别客户身份，了解保管箱的实际使用人，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[单选题]开展客户分层营销服务的，要注重总结每次营销服务活动客户反映情况，根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类，对于参与活动（ ）的客户，在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数，降低对客户的打扰，改用其他方式的沟通。
A.积极
B.一般
C.不积极
D.以上都对
[判断题]各级行在网点设备服务过程中须按照相关规定与客户签订服务协议，明确双方的权利与义务，向客户充分揭示办理业务可能面临的风险、本行已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担。
A.正确
B.错误
[单选题]过程性经营指导跟踪是指,客户经理需在每( )初对服务计划书约定内容进行跟踪督导。
A.周
B.月度
C.季度
D.半年度
[单选题] 某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说:”你每周要对服务对象小李进行一次辅导,并及时撰写个案记录。另外,你每周还要对负责的青少年学习互助小组开展一次小组活动,并及时做好小组记录交给我。”从行政性督导的角度看,老张的做法属于( )。
A. 工作协调
B. 工作总结
C. 工作分配
D. 工作授权
[单选题] 某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中,属于协助被督导者”发现成效”的做法是()。
A. 协助被督导者认识专业发展的前景
B. 协助被督导者体察服务发展的肯定
C. 协助被督导者处理服务中的挫败感
D. 协助被督导者建立工作中的安全感
[单选题] 客户经理或市场督导发现零售客户终端道具遗失或损坏时,由()依据零售客户需求填写《终端道具领用单》 ( )
A.客户经理
B. 终端经理
C. 市场督导
D.市场经理
[单选题]对于拒绝签发订服务协议的客户,本行每次只能向其出售( )以内的支票凭证,且每次出售的支票凭证经查询确认使用后方可再次出售。
A.3张
B.5张
C.7张
D.10张
[单选题]核评价周期包括:服务主管至少每 ( )对服务人员进行督导和考评;
A. 月
B. 季度
C. 一年
D. 半年
[单选题]在客户每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，赠送客户价值不等的物品或服务这种促销方式为（ ）
A.人员推销
B.广告和宣传推广
C.附赠品销售
D.折扣
[判断题] 客户服务的黄金原则按客户的需求为客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]各级营销部门负责客户安全用电服务的归口管理，组织设备、调度等部门完成竣工检验、用电检查等用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。
A.正确
B.错误
