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[单选题] 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,
你认为正确的是( )。
A. 可以了吗
B. 就这样吧,我们要下班了
C. 您还需要其他帮忙吗
D. 要不你明天再来吧
[单选题]某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常
办公秩序。你认为应该( )。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
[单选题]某客户致电某银行信用卡客服，反映消费时无法收到短信提示，客服询问客户手机设置是否将平台号码加入了黑名单，客户无法确认，指导客户查询时客户表示不满，要求银行安排工作人员亲自为其服务进行处理。上述投诉原因应如何分类？
A.因信息披露引起的投诉
B.因服务不到位引起的投诉
C.因系统设置引起的投诉
D.因信用卡使用引起的投诉
[单选题]我行某营业机构小王在日常工作中怀疑某客户交易与洗钱或其他犯罪活动有关时，拒绝向客户提供服务并履行报告义务。小王的行为是（）的最好体现。
A.全员参与原则
B.保密原则
C.合法审慎原则
D.协助配合原则
[多选题]某客户在参加某银行信用卡优惠活动时，活动商户表示活动已经结束了，不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后，对活动规则进行了详细的研究，确认自己符合活动规则，且在活动有效期内，对此，客户致电该银行进行投诉，要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例，以下说法正确的有（ ）
A.该投诉业务的办理渠道为第三方渠道
B.投诉业务类别为信用卡市场活动、积分及增值服务
C.投诉原因为第三方合作机构服务态度引起的投诉
D.投诉原因为因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
[单选题]以下是某农商行某客户户号导入情况,正确的是( )
A.510534
B. 510-534
C.510434M
D.
[判断题]某客户贷后检查客户类型为“流动资金贷款客户”，2020年8月末贷款余额5000万元，支行应在2020年8月底前完成检查时间为“202008”的贷后检查流程。
A.正确
B.错误
[单选题]案例描述；某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月，营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时，业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是（）。
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
[简答题]某客户反映到营业厅申请新装业务，客户到营业厅催促多次，工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料，且一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？
[判断题]如果某客户在农合机构存在多个合同的贷款，信贷客户经理进行贷款分类时，应根据客户的情况，按照谨慎性原则进行分类，多个合同的分类结果应当一致。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户来我行柜面购买欧元时,应按( )牌价为客户办理购汇。
A.现汇买入价
B.现钞买入价
C.现汇/现钞卖出价
D.中间价
[单选题]某客户所属税务机关是大邑县税务，该客户（）办理城乡居民缴保业务
A.只能在大邑支行营业部
B.只能在大邑支行及辖内网点
C.可在全行任意网点
D.只能在客户所开立结算卡对应网点
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
[多选题]某客户所属税务机关是邛崃区税务，该客户（）办理城乡居民缴保业务
A.可以在青羊支行各网点
B.可以在新津支行各网点
C.可以在遂宁分行各网点
D.可以在大邑支行各网点
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
