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[单选题]供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在()完成与客户的签订确认工作。
A.送电后
B.送电前
C.送电时
[判断题]进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括优化业扩流程方面：对低压客户 ，合并现场勘查和装表接电环节，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时
间或电网配套工程竣工当日装表接电。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]9.基于营销业务应用系统业扩业务模块,在移动作业终端实现业扩流程中的( )送(停)电管理等环节的现场业务操作。
A.. 现场勘查;
B.. 中间检查;
C.. 竣工验收;
D.. 设备封停
[简答题]案例描述：某业扩项目供电方案要求电缆通道客户自理，涉及挖掘道路需经多部门审批，工作人员未告知客户可通过线上办理占掘路行政审批，客户通过跑多个部门线下审批方式办结，审批耗费时间长，造成业扩工程实施延期，全流程时长超长。该案例反应问题有哪些？
[简答题]请描述低压新装业务扩充流程的业扩工作时限要求是什么？
[多选题]业扩流程实行（）量化、（）管控、（）考核。
A.全时限
B.全环节
C.全过程
D.全业务
[判断题]客户业扩流程体外流转不会导致时限失去管控，影响客户办电体验。
A.正确
B.错误
[简答题]案例4 高压业扩验收作业
2010年9月26日8时30分,应业扩报装用户襄阳××建材有限公司要求,襄阳供电公司客服中心安排客户专责吕××组织对新安装的800kVA箱变(扬州京隆电器开关有限公司生产)进行验收。10时55分,吕××带领验收人员襄阳供电公司计量中心吴×、李×、生技部熊××和施工单位(襄电集团襄阳送变电工程分公司)李××等4人前往现场。到达现场后,吕××电话联系客户负责人,到现场协助验收事宜。稍后,现场人员听见“哎呀”一声,便看到计量中心李×跪倒箱变高压计量柜前的地上,身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效死亡。经调查, 9月17日,施工人员施工完毕并试验合格,因用户要求送电, 施工人员在请示襄电集团襄阳送变电工程分公司经理薛××同意后, 未经襄阳公司营销部门许可, 擅自对箱变进行搭火。 9月 26日验收过程中, 计量中心李×(男,27岁, 大专学历, 06年参加工作) 独自一人到箱变高压计量柜处(工作地点), 没有查验箱变是否带电, 强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门(电磁锁为成都海坦电器有限公司生产), 进行高压计量装置检查, 触及带电的计量装置10kV C相桩头。 试分析该起事故违反营销《安规》的行为。(湖北襄阳供电公司2010“9.26”人身死亡事故通报)
[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升
客户需求响应速度。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]暂停(暂停恢复)、增容(减容)等业扩流程安装信息录入后信息归档时
间()抄表时间,使电费流程与业扩报装流程冲突,导致业扩报装变更部分电量未参与本月电费结算,造成本月电费计收错误。
A.晚于
B.早于
C.等于
D.不晚于
[判断题]确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
A.正确
B.错误
[判断题] 公司总部“业扩流程终止后重启”稽查主题:假设某低压非居民新装业务在受理开始前 30 天,存在低压非居新装业务发起和终止记录,且发起和终止流程工单中供电单位相同、用户名称相同、线路名称相同但合同容量不同,会被公司总部 稽查工单作为疑似数据搜索出来
【出处】《国网营销部 2019 年营销业务稽查功能开发与应用业务需求分析报告——稽
查分册》2.14
【知识点、考核点】流程管理规范性、“业扩流程终止后重启”主题
A.正确
B.错误
[多选题]《营销稽查作业指导手册》中,“业扩流程终止后重启”主题的核查要点包括:( )。
A. 新发起业扩流程和终止记录是否为同一个用户
B. 终止后重启的原因是什么,是否存在规避业扩时限、体外循环等问题
C. 是否需要整改,对需要整改的,应提出整改措施并进行闭环管控
D. 是否涉及人员经济、廉政风险和工作差错,对存在员工工作差错的有无落实责任考核
[单选题]《国家电网公司业扩报装工作规范》第十四条要求：确保（）保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转。
A.系统内信息与客户口径
B.系统内信息与业扩报装实际进程
C.业扩报装实际进程与客户口径
D.客户经理与客户口径
[判断题]公司总部“业扩流程终止后重启”稽查主题：假设某低压非居民新装业务在受理开始前 30 天，存在低压非居新装业务发起和终止记录，且发起和终止流程工单中供电单位相同、用户名称相同、线路名称相同但合同容量不同，会被公司总部稽查工单作为疑似数据搜索出来。
A.正确
B.错误
[判断题]公司总部“业扩流程终止后重启”稽查主题：假设某低压非居民新装业务在受理开始前 3错误 天，存在低压非居新装业务发起和终止记录，且发起和终止流程工单中供电单位相同、用户名称相同、线路名称相同但合同容量不同，会被公司总部稽查工单作为疑似数据搜索出来。
A.正确
B.错误
