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[判断题]为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游员在进行导游活动时,( )以上的旅游团应举接待社社旗。
A.6人
B.8人
C.9人
D.10人
[单选题]核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。
A.婉拒
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
[多选题]导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确( )。
A.旅游车的档次
B.抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C.下榻的饭店
D.所接游客姓名
E.提供哪些服务项目
[多选题]导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下( )等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店
[判断题]接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理,要编制安全手册,制定各种安全预案。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游接待高龄游客,安排日程时应注意( )。
A.日程安排不要太紧
B.活动量不宜过大
C.适当增加休息时间
D.不可采用激将法
E.适当运用诱导法
[多选题]接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是( )。
A.体质强壮
B.富有爱心
C.丰富的心理学知识
D.必要的医疗卫生知识
E.会哑语
[简答题]某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市.导游员按接待计划上的时间前往机场、但未接到该团 问未接到此团的原因有
[多选题]导游员小张在带团过程中,擅自变更行程单中的接待计划,那么下列关于对小张的行政处罚正确的是( )。
A.对小张责令改正
B.没收小张违法所得
C.暂扣小张导游证1至3个月
D.暂扣小张导游证3至6个月
E.情节严重的,吊销小张导游证
[多选题]对高龄游客的接待,导游应注意( )
A.妥善安排日程
B.做提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.多扶老人
[多选题]导游人员接待高龄游客应注意的方面是( )。
A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.适当进行诱导
D.巧妙采用激将法
E.注意放慢速度
[单选题]游客提出将原定单人间更换为套房时,导游正确的做法是( )
A.告诉游客超标,不能满足
B.如有空房可予以满足,但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪告知组社团,由组社团决定
[单选题]游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是( )。
A.告知游客超标,不能满足
B.如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社,由组团社决定
[单选题]拆卸高压用电器电源时，正确的做法时（ ）。
A.直接拔掉就可以了
B.如果正负极是分开的，要一个一个的拆
C.断开维修开关，所有的操作都是没有问题的
D.高压部件不允许拆卸
[单选题]游湖时,个别游客提出希望租借渔民的小船自由活动,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是( )。
A.婉拒并做好解释工作
B.立即答应
C.做好协助工作
D.请示旅行社有关部门
[单选题]某游客因与同房游客鼾声太大,不想与其同住。下列做法中,正确的是( )。
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D.若导游住的房间有空床位,可让其前来同住
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[单选题]游客心脏病猝发,导游错误的做法是( )
A.立即背患者去医院
B.让患者平者平躺在地上,头略高
C.让亲属或其他游客寻找备用药物
D.找医生救治,病情稍稳后送医院
