更多"[判断题]前台伙伴办理入住，在核对预订人信息时，在pms中准确查找宾客"的相关试题:
[判断题]前台伙伴办理入住，在询问宾客是否需要发票时，可以提前预留发票信息。根据宾客要求的金额为宾客开据发票报销金额，可减少第二天退房高峰期的工作量，增加工作效率。()
A.正确
B.错误
[判断题]前台伙伴办理入住，在收取费用时，如宾客付现金，我们只需要有验票的操作步骤即可。()
A.正确
B.错误
[多选题]“入住服务流程”在办理入住服务流程中，登记时做到“三清三核对”，对于“三清三核对”以下操作正确的
是( )
A.三清：登记住宿单字迹清、登记项目清、证件查验清
B.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否相符
C.三清：登记人数要数清、登记项目清、证件查验清
D.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对登记的性别与证件的性别是否相符
[判断题]在给团队办理入住时，酒店前台需与团队负责人提前确认入住人员名单。()
A.正确
B.错误
[单选题]宾客在前台办理入住，查询到该宾客是协议用户，在向该宾客推荐会员卡时，需要掌握一定售卖技巧，
重点强调( )
A.可享折扣
B.可领优惠券
C.可开发票
D.可享Aplus
[判断题] 酒店客户服务经理带朋友到前台， 告知前台伙伴开免费房， 不收房费， 前台伙伴询问现长是否知道， 客户服务经理表示不用告知现长。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题] 前台每台 PMS 电脑加装一个制卡机， 宾客房卡均由 PMS 制作， 原则上不允许前台使用 （ ） 制做门卡。 酒店现长办公室的电脑需加装门卡专用软件， 并配置（ ） ， 由酒店现长 根据需要来制作总卡或 （ ） 。
[单选题]消防主机安装在酒店前台区域，便于前台伙伴()小时监控的位置
A.12
B.48
C.24
D.8
[填空题] 停电前一 日酒店将“致歉信”放入（ ） ，前台在宾客入住时将该信息告知所有入住的宾客，并将 “致歉信”以立牌形式摆放于 （ ） 醒目位置。
[判断题] 客人打电话到前台， 告知飞机晚点， 是否可以晚一个小时退房， 前台伙伴查询发现客人并非会员， 直 接拒绝客人， 告知 13 点前需要退房。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题] 前台接待团队入住需与 （ ） 确认付费方式， 并收取（ ） ， 在（ ） 中注明 （ ） 的入住房间。
[单选题]《入住通知书》是（ ）向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A.业主大会
B.建设单位
C.社区居委会
D.物业服务企业
[多选题]当宾客有补卡服务需求时，前台伙伴应有哪些注意事项()
A.如宾客未带证件，为确保宾客财产安全，请宾客告知入住房号、入住人姓名、入住人联系电话、核对PMS系统信息
B.同时要进入公安上传系统进行人像对比
C.信息确认无误后根据补卡流程进行操作
D.感谢宾客理解及配合，礼貌和宾客道别
[多选题]“换房操作流程”中，前台伙伴正确的操作步骤有()
A.询问宾客调房原因和要求
B.第一时间去原房间查看是否符合调房要求
C.在PMS系统上操作换房
D.更换房卡钥匙
E.整理客账资料，更改PMS系统内的换房信息和变更公安上传系统客人信息
[判断题]医药箱摆放于酒店办公室指定位置，由前台伙伴负责保管和补充物品。()
A.正确
B.错误
[填空题] 前台转账操作时， 转入/转出账务必须和 （ ） 确认， 查看 PMS 系统是否有 （ ） ； 前台需与 宾客核对每一项转出账务的 （ ） ， 并在（ ） 写明， 代付人（ ） 确认。
[单选题]前台伙伴在电话服务过程中，需至少使用()次“姓氏+尊称”称呼宾客
A.2次
B.3次
C.1次
D.不限次数
[单选题]前台伙伴成功通过扫码发展门店注册会员后，何时能在后台看到提成奖励()
A.宾客注册完成后
B.宾客入住后
C.宾客注册后2小时
D.宾客离店退房时
[填空题] 前台伙伴根据当日预订合理调整当日实际预订状态，特殊预订、（ ） 需进行前期准备，与（ ） 协同合理安排客房打扫先后次序。
