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[判断题]电话银行客户分为注册客户、非注册客户和游客；注册客户按客户类型不同分为个人客户和企业客户。
A.正确
B.错误
[判断题]某酒店女服务员，年龄33岁，高中学历，来我行网点办理工资卡，可以为该客户办理信用卡，且算高质量客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务主要包括接待客户、理解客户、帮助客户、挽留客户四个阶段。 （）
A.正确
B.错误
[单选题]A客户是农业银行的信贷客户，在测算A客户担保可用额度时，客户经理未将A客户在他行已为B客户提供的1亿元担保信息录入C3，A客户担保可用额度测算的结果是
A.虚增1亿元
B.虚减1亿元
C.无影响
D.虚减2亿元
[判断题]综合法人客户是指除金融机构客户、事业法人客户以外的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]一类客户中储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取（ ）评价方法。
A.定性
B.定量
C.定性与定量相结合
D.系统外测算
[判断题]除战略合作客户和紧密伙伴客户外，其他客户均为基本服务客户。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务中，风险提示该客户为高风险客户或客户配偶为高风险客户，该客户及其配偶可以作为借款人或共同借款人。
A.正确
B.错误
[单选题]客户注册手机银行时须设置客户ID，客户ID为客户的（）。
A.手机号码
B.客户号
C.任一网点开设借记卡
D.任一网点开设借记卡或活期存折号
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情 况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]客户号合并后，保留客户信息覆盖被合并客户信息，被合并客户号下所有账户合并到保留客户号下，账户信息和签约产品信息归属机构不变。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户分类是客户信用评级的基础，农发行评级客户根据客户使用农发行（ ）等分为一类客户、二类客户和三类客户。
A.贷款额度
B.授信产品、主营业务性质
C.利率高低
D.担保方式
[判断题]市场化客户包含直购客户和零售客户。
A.正确
B.错误
