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发布时间:2024-06-01 04:39:46

[判断题]交谈时不要装腔作势、夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;不要内容散乱、云里雾里;不要自我吹嘘,自我夸耀。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[多选题]交谈时的技巧有()
A.选好话题
B.适时发问
C.多讲自己
D.注意反应
[判断题]与人交谈时,目光游移不定,左顾右盼。
A.正确
B.错误
[多选题]交谈时应做到()
A.边听边想
B.要有适当的情绪投入
C.专心倾听
D.对讲话作出反应
[单选题]在同病人交谈时,你应当选择哪一种方式
A.始终看着病人
B.适时与病人目光接触
C.低着头记录
D.看着窗外
[判断题]与西方人交谈时可以谈论天气情况。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。
A.保持微笑,诚恳态度
B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉
C.有话让客户先说
D.对己方工作意见表述清晰
[单选题]与西方人交谈时可以谈论:()。
A.对方年龄
B.对方婚姻
C.天气情况
D.宗教信仰
[单选题] 在出租汽车上,当乘客与乘客之间交谈时,驾驶员( )
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
[单选题]长时间与旅客交谈时,应注视对方的_____。
A.眼睛
B.额头
C.上三角区
D.上身
[单选题]与熟人交谈时,应相距()米左右。
A.1.5
B.1
C.0.5
D.2
[单选题]茶艺师在与信奉( )宾客交谈时,不能问其尊姓大名。
A.佛教
B.道教
C.伊斯兰教
D.天主教
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是( )。
A.A.个人隐私
B.B.未经核实的小道消息
C.C.个人负面情绪
D.D.介绍城市景色
[单选题] 与人交谈时,( )属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌
B.婚姻状况
C.年龄
D.以上都是
[单选题]出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是 ( )。
A.A.乘客是否需要使用空调
B.B.乘客是否需要听音乐
C.C.乘客婚姻状况和年龄
D.D.乘客兴趣爱好
[单选题]罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时应( )(3.5 分)
A.不动声色
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
[多选题]办税服务厅工作人员在与纳税人交谈时,应做到:
A.文明礼貌
B.态度谦和
C.真诚友善
D.文明用语
E.不理不睬

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