更多"[多选题]装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。"的相关试题:
[多选题]装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。
A.保持微笑，诚恳态度
B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C.有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D.对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
[多选题]下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.表情
[判断题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。
A.正确
B.错误
[判断题]装维工程师上门服务礼仪中目光中，建议对视的时值为2秒-3秒
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
A.优质
B.热情
C.周到
D.专业
[单选题]装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
A.工具
B.施工图纸
C.资料信息
D.安全措施
[多选题]装维人员上门服务前应（）。
A.主动与客户预约上门时间
B.了解客户是否有网卡
C.电脑软硬件配置情况
D.按时上门服务
[判断题]涉及多名装维人员同时上门服务的，都须向负责联系客户。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？
A.工作牌
B.工作服
C.电锤
D.红光笔
[多选题]男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。
A.金项链
B.金戒指
C.佛珠手串
D.手表
[判断题]装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
A.正确
B.错误
