更多"[单选题]差距二产生的原因是( )①服务设计不良 ②没有顾客驱动的服"的相关试题:
[判断题]旅客对环境卫生不满意而产生的不良反映属于服务质量差错
A.正确
B.错误
[判断题]将心比心能很好的预防不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。
A.正确
B.错误
[多选题]实践证明5S推行不良,会产生下列哪些不良后果( )
A..造成职业伤害,发生各种安全事故
B..降低设备的精度及使用寿命
C..由于标识不清而造成误用
D..影响工作和产品质量
[单选题]卡托普利不会产生下列那种不良反应
A.皮疹
B.干咳
C.低血压
D.低血钾
E.脱发
[单选题]根据与顾客的接触程度，可选择恰当的服务方式。在服务系统设计矩阵中，服务方式可沿着( )方向移动。
A.从左往右沿对角线单向的移动方式
B.从右往左沿对角线单向的移动方式
C.沿对角线左右双向移动方式
D.上下双向移动方式
[单选题]实践证明5S推行不良,会产生下列不良后果( )
A.发生不必要的安全事故
B.降低设备的精度及使用寿命
C.由于标识不清而造成化学药剂误用
D. 、以上说法都正确
[多选题]产生曲线方向不良的原因是什么?
A.路基排水不良，翻浆冒泥，下沉、溜坍的病害，引起路基变化，致使曲线正矢、水平、高低、轨距也跟着变化
B.拨道时凭经验，靠眼力，线路经常外拨
C.整正线路方向，只单纯拨道
D.线上材料腐朽，失效或不足，均促使曲线方向发生变化
[判断题].一万台中有 1 件有不良问题，对顾客来说就是 100﹪的不良。
A.正确
B.错误
[多选题]客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、（）。
A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量严重事件
C.客运服务质量重大事件
D.客运服务质量特别重大事件
[单选题]卡托普利不会产生下列哪种不良反应
A. 低血钾
B. 干咳
C. 低血压
D. 皮疹
E. 脱发
[判断题]排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小。
A.正确
B.错误
