更多"[判断题]客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，只能亲自办理人民币"的相关试题:
[判断题]客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，只能亲自办理人民币冠字号码查询。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时,必须本人办理人民币冠字号码查询。( )
A.正确
B.错误
[单选题]一名客户于一天前在D支行柜员机取款人民币1000元，之后在超市购物时发现其中有一张100元人民币为假币，今日该客户来D支行进行冠字号码查询业务，经过查询，结果是D支行付出并且为真币，该支行应该应（）。
A.尽管是真币但是因为客户认为是假币还是应当采取没收处理
B.因为是真币所以只需要告知客户并将该真币退还给客户即可
C.该支行应该告知客户是真币，将真币退还并赔偿客户损失
D.该支行应该告知客户是真币，将真币退还并双倍赔偿客户损失
[判断题]客户使用智能柜员机进行定慧盈“修改”和“解约”，均需要强制阅读并同意《北京银行人民币定慧盈产品协议》。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机备付现钞必须是经过清分机清分后的人民币现钞，严禁夹带假币，禁止使用潮湿的现钞，但是可以用原封新钞。
A.正确
B.错误
[判断题]ZAI-在自动柜员机上的取现,每卡每日不得超过5万元人民币。( )
A.正确
B.错误
[判断题]纸币真伪的识别通常采用直观对比和仪器检测相结合的方法，即通常所说的摸、看、听、测。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向( )提出书面鉴定申请。
A..人民银行当地分支机构
B..人民银行授权的当地鉴定机构
C..人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D..上级主管部门
[判断题]保号换卡时若客户有异议时，可选择当日将换卡交易撤销
A.正确
B.错误
[判断题]客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。
A.正确
B.错误
