更多"[判断题]. 员工在岗期间，如遇乘客前来咨询问题，应快速跑步至乘客身"的相关试题:
[单选题]员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]员工在岗期间，若遇乘客投诉、举报、申诉时，应先礼貌回应，保持冷静，听对方说完诉求，不可____________________________，不做批评或反驳；其次从乘客的角度设想，认同乘客的感受，不能表现出抗拒的姿态，在适当时候致歉，“________________________________________”。
[判断题]安全环保履职考核，是指对员工在岗期间履行安全环保职责情况进行测评，测评结果纳入业绩考核内容。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（ ）。
A.精神饱满
B.举止大方
C.行为端正
D.微笑服务
[单选题]如遇乘客使用不文明用语,热线员给予提醒:“您好,电话全程录音请您使
用文明用语”,如乘客仍使用不文明用语,热线员再次提醒,乘客第()使用不
文明用语时回应:“由您多次使用不文明用语,我们将终止此次通话。”
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[单选题]如遇乘客使用不文明用语,热线员给予提醒:“您好,电话全程录音请您使 用文明用语”,如乘客仍使用不文明用语,热线员再次提醒,乘客第() 使用不 文明用语时回应:“由您多次使用不文明用语,我们将终止此次通话。”
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[单选题]出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应( )。
A.直接离开
B.继续等待
C.与经营者联系，经同意后方可离开
D.给乘客留言后离开
[多选题]《员工绩效考核管理办法》中对在岗期间玩手机的考核评分和考核金额分别 为()
A.-2
B.-5
C.-20
D.-50
[多选题]在岗员工培训：通过班前会、站务会议、师带徒等方式，学习（)等，持续做好员工在岗培训。
A.规章制度、业务知识
B.员工守则
C.上级通知、案例分析
D.操作技能
[单选题]员工绩效考核管理办法中，在岗期间睡觉、玩手机，或违反公司规定使用手机的，每次扣____分。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]公司员工、保安、安检等人员工作期间必须使用员工卡、临时员工卡、外服卡进出付费区。如遇特殊情况（无进站码出站或有进站码进站等）员工卡无法进站或出站时，需自行到客服中心进行处理，不得使用边门。
A.正确
B.错误
[判断题]车站保洁人员在岗期间可以通过边门出入。
A.正确
B.错误
