更多"[单选题]面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。"的相关试题:
[判断题]对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
A.正确
B.错误
[单选题]对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。
A.多向游客提供超常服务
B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让
C.冷静对待无理取闹者
D.坚持“为大家服务”
[单选题]对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。
A.不予理踩
B.以观后效
C.惩前毖后
D.努力满足
[单选题]在面对部分游客不当言行的问题时，导游人员应该（ ）。
A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理
C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了
[单选题]面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
[多选题]面对交通事故的发生，导游应该（）。
A.立即组织现场人员抢救受伤游客
B.保护好现场，立即报案
C.迅速将发生交通事故情况报告接待社
D.如实向受伤游客家属介绍受伤情况
E.做好未受伤游客的安抚工作
[多选题]为防止游客食物中毒，导游应该（）。
A.严格执行在旅游定点餐厅（馆）用餐的规定
B.提醒游客不要在不洁的小摊上购买食物，不喝不洁的水
C.提醒游客尽量少喝冰镇的饮料
D.提醒游客不要采摘旅游景点的野果食用
E.在餐馆用餐时，若发现食物、饮料不卫生、有异味，应立即要求更换
[多选题]导游带领外国游客到文物商店购买古玩和仿古艺术品，导游应该提醒他们（ ）
A.保管好文物商店提供的收据
B.保管好文物商店开具的发票
C.保管好物品的包装
D.不要将物品上的火漆印去掉
E.返程时海关还要查验
[多选题]境外游客要求购买古玩，导游应该（ ）。
A.带领他们到文物商店购买
B.带领他们到路边地摊上选购
C.带领他们到旧货市场购买
D.提醒他们保管好发票
E.提醒他们不要将货物上的火漆印弄掉
[多选题]某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时，该导游应该（ ）。
A.向其告知附近商场的名称
B.请其向旅游团领队报告一声
C.帮助其安排出租车
D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条
E.提醒其晚间注意安全
[多选题]面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。
A.游客至上
B.努力满足游客需要
C.认真倾听、耐心解释
D.尊重旅游者、不卑不亢
E.请示汇报
[单选题]某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该（ ）。
A.不同意
B.请示旅行社决定是否同意
C.同意但餐费自理
D.同意且不收取任何费用
[单选题]某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。
A.婉然拒绝
B.请示旅行社
C.告知托运的地点，让其自理
D.积极帮助解决
[单选题]游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。
A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求
B.可以换房，但费用自理
C.向领队说明，征得领队的同意
D.耐心解释，取得游客的谅解
[多选题]外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）。
A.向其所在国驻华使领馆挂失
B.到当地接待社开具遗失证明
C.到当地公安机关申领“护照报失证明”
D.再持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
E.再到当地公安机关申办签证
[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）。
A.客房内发现小老鼠
B.客房离电梯太近
C.客房朝北光线不好
D.要求换高档客房又拒付差价
[多选题]某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（ ）。
A.了解参加该项活动还有哪些方面的人
B.请示组团社领导
C.得到组团社批准
D.请示接待社领导
E.得到接待社批准
[多选题]若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该（）。
A.立即报告旅行社
B.立即报告旅游局
C.立即报告饭店保卫部门
D.立即向公安机关报案
E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况
