[判断题]良好的倾听是成功沟通的一半。
A.正确
B.错误

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[判断题]良好的倾听是成功沟通的一半。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]沟通是一种双向交流的艺术，良好的沟通往往先从善于倾听开始。( 　)
A.正确
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[判断题]建立良好沟通关系的原则之一是“认真倾听”，倾听中，要做到听清事实.听出关联。( 　)
A.正确
B.错误

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[判断题](类别：号段管理难度：中等)约见客户时，倾听是沟通的开始。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]良好的倾听能使顺客感觉到受重视。
A.正确
B.错误

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[多选题]父母与孩子间的亲子关系是否良好,亲子沟通技巧发挥了关键作用。关于亲子沟通技巧,以下说法正确的有( )。
A.在和孩子沟通时,父母要用关心的眼神注视着孩子
B.父母要多使用责备的语气,让孩子立刻明白自己错在哪里
C.父母应主动发现孩子的优点,及时给予鼓励
D.父母应多站在孩子的立场去考虑事情,这有助于进入孩子的内心世界

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[判断题]设计好开场白，让客户信任，你就成功了一半
A.正确
B.错误

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[单选题]客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望
B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

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[判断题] 沟通中的三要素是点头、微笑、倾听。
A.正确
B.错误

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[单选题]良好的沟通应该是( )。
A.沟通双方相谈甚欢
B.完整传递信息
C.沟通双方达成协议
D.准确理解信息的意义

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[判断题] 沟通的技巧包括积极倾听、学会幽默及适时/适度称赞对方。
A.正确
B.错误

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[判断题]在和旅客沟通过程中，边检执勤人员需要认真倾听。( 　)
A.正确
B.错误