[判断题]设计好开场白，让客户信任，你就成功了一半
A.正确
B.错误

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[多选题]尊重客户，以（）的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。
A.诚信
B.专业
C.高效
D.优质

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[多选题]有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:( )。
A.公司名称
B.公司信誉
C.与卷烟零售客户接触的员工的自身特点
D.公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

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[单选题]_______会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。
A.强调收益
B.承诺收益率
C.强调风险
D.清晰的风险提示

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[单选题]陈某是一名客户经理，他因服务良好深得客户的信任。最近，他要求客户将资金都汇入其个人账户，他负责将客户的资金进行投资，私下代客户进行理财管理，陈某直接领导人李某在日常排查中并未发现，后因投资亏损引起数十客户投诉，造成恶劣影响，陈某行为违反银行员工（）的规定。
A.不得充当资金掮客
B.不得私自代客理财
C.不得利用职务之便收取佣金
D.不得违规向他人承诺或提供担保

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[判断题](类别：号段管理难度：中等)展厅演示，主要是展示联通实力，加深客户信任。( )
A.正确
B.错误

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[判断题](类别：号段管理难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]( )坚持关爱员工,不断提升员工满意度,才能提升客户满意度,才能赢得客户的信任。
A.正确
B.错误

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[判断题]良好的倾听是成功沟通的一半。
A.正确
B.错误

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[判断题]在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
A.正确
B.错误

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[判断题]与 CFE 系统不同的是，在个人客户营销管理系统中，客户指派成功后，无需再进行签约操作。
A.正确
B.错误