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[单选题] 与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,()
A.举手示座
B.不抛不丢
C.微笑示意
D.礼貌致歉
[判断题]《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]1.180. 第180题
《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]收费人员收到司乘人员递交的付款时,必须唱收唱付。唱收唱付时,应面对司乘人员,严禁自说自唱。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]唱收唱付应面向司机，严禁自说自唱。( )
A.正确
B.错误
[判断题]B-C-B-006 5 1 2
不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客持卡加油可以不唱收唱付。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的（ ），做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。
A.客户名称
B.用电地址
C.缴费金额
D.客户电话
[判断题]公务车操作不作报价及唱收唱付要求。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出口刷CPU卡后,付费唱收唱付时,扣款前应报( )___价格。( )
A.应收
B.实际扣款后的
C.不用报
D.都不是
[单选题]《收费站文明服务规范(试行)》中文明用语的“用语标准及原则”规定:收费过程始终坚持唱收唱付,要求语速、音量适中,吐字清晰、声音悦耳动听,一般每分钟以80字到100字为宜,以( )__米内能听到的音量为佳。( )
A.一
B.三
C.五
D.十
[多选题]4.33. 第33题
营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机
[多选题]售票、退票要唱收唱付，做到票种、日期、车次、席别、到站准确，（）款清楚、正确。
A.收
B.找
C.退
D.补
[单选题]下列选项是对《收费站文明服务规范(试行)》中“唱收唱付”标准的描述,其中描述错误的是( )( )___。( )
A.收费人员收到司乘人员递交的付款时,必须唱收唱付。唱收唱付时,应面对司乘人员,严禁自说自唱。
B.刷CPC卡成功后,根据电脑显示金额,自然微笑,面向司乘人员,同时使用文明用语:“请付XX元。”
C.司乘人员扫码支付成功后,使用文明用语:“收您XX元。”
D.遇司乘人员同时递入通行卡和钱款时,可省略“收您XX元。”
